Samsung Panel Arızası Tekrarlandı, Ücretler Katlanılmaz Derecede Yüksek

Temmuz 2021’de Düzce Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Crystal UHD tu8000 model televizyon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra LED arızası yaşadım, ürün garanti kapsamında servise gitti ve onarım yapılarak geri geldi. Garanti süresi bittikten hemen sonra bu kez panel arızası verdi. Televizyona yüksek ücret ödediğim için cihazı çöpe atmak istemedim ve Samsung yetkili servisine başvurarak ücretli panel değişimi yaptırdım. Bu işlem için 13.000 TL ödedim.

Ancak panel değişiminden 2 yıl bile geçmeden, mayıs 2026 itibarıyla panel tekrar aynı arızayı vermeye başladı. Bugün yeniden Samsung yetkili servisine gidip durumu anlattım. Bana yine panel değişmesi gerektiği ve bu işlem için bu kez 16.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Yani hem orijinal panel hem de yetkili servis tarafından takılan panel kısa sürede arıza veriyor ve her seferinde çok yüksek meblağlar talep ediliyor.

Cihazı ilk günden beri akım korumalı priz ile kullanıyorum, hiçbir zaman ıslak bezle ekran silmedim, televizyon gün boyu sürekli açık değil ve cihaz herhangi bir darbe almadı. Buna rağmen sürekli panel arızası yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.

Samsung’un, kısa sürede iki kez panel arızası veren bu televizyonum için mağduriyetimi gidermesini, ücretsiz panel değişimi yapılmasını veya cihaz değişimi ile kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.