Samsung UE50 Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Değişim Talebi

Eyup · 2026-01-02T21:24:45+03:00

15.07.2021 tarihinde satın aldığım Samsung UE50 serisi 50 inç televizyonumda aynı panel arızasını artık üçüncü kez yaşıyorum. Dört buçuk yıllık bir ürünün neredeyse her sene panel arızası vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Daha önce iki kez panel değişimi yapıldı ve bugün yine aynı panel arızası başladı. Bu durumun artık kronik bir sorun olduğunu hem ben düşünüyorum hem de görüştüğüm kişiler de bu arızayı kronik olabileceği şeklinde yorumluyor. Her sene panel değiştirerek bu televizyonu kullanmak zorunda bırakılmak gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı yapan bir ürünün sadece onarımının çözüm olmayacağı çok açık. Bu nedenle televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum, bu mağduriyetimin kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Eyup

Yaklaşık 4,5 yıl önce Samsung 50 tu8000 model televizyon satın aldım. Bu süre içinde aynı panel arızasını tam 3 kez yaşadım ve artık bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Şikayetlere baktığımda da benzer sorunların sıkça yaşandığını görüyorum. Panel daha önce bir kez garanti kapsamında, bir kez de çözüm merkezi aracılığıyla zor da olsa ücretsiz değiştirildi. Ancak her seferinde aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, televizyonun değişimi yönünde bir yaklaşım da gösterilmedi. Son yaşadığım arıza için Batman Merkez’den talep oluşturdum ancak 4–5 gündür ne arayan var ne soran. Şu anda evimde televizyon yok ve mağdur durumdayım. Biz para babası değiliz, her sene panel değiştirerek geçici çözümlerle oyalanmak istemiyorum. Samsung’dan, bu kronikleşen sorun için geçici değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse televizyonun değişimini ya da hakkaniyetli bir çözüm yolunun sunulmasını bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekli tüm mecralara taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.

Eyup

15.07.2021 tarihinde Batman Merkez’den Samsung 50tu8000 model televizyon satın aldım. Yaklaşık 4,5 yıllık kullanım süresi içinde aynı panel arızasını tam 3 kez yaşadım ve artık bunun kronik bir sorun olduğuna inanıyorum. İnternetteki şikayetlere baktığımda da pek çok kullanıcıda benzer panel problemlerinin tekrar ettiğini görüyorum. Panel daha önce bir kez garanti kapsamında, bir kez de çözüm merkezi aracılığıyla zor da olsa ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak her seferinde aynı arızanın yeniden ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve televizyonun değişimi yönünde herhangi bir yaklaşım gösterilmedi. Son yaşadığım panel arızası için Batman Merkez’den yeniden talep oluşturdum; ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Şu anda evimde televizyon yok, mağdur bir şekilde bekliyorum ve sürekli panel değişimiyle geçici çözümlerle oyalanmak istemiyorum. Samsung’dan, bu kronikleşen panel sorunu için geçici değil kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Gerekirse televizyonun değişimini ya da hakkaniyete uygun, tatmin edici bir çözüm yolunun sunulmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu gerekli tüm mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.