Kronik Panel Arızası Ve Sürekli Reddedilen Değişim Talebi Nedeniyle Mağduriyet

2021 yılında satın aldığım Samsung 58TU7000 model televizyonumda bugüne kadar 4’ten fazla kez aynı panel arızası meydana gelmiştir. Cihazın ilk yılında başlayan bu arıza, her yıl tekrarlanarak kronik bir sorun haline gelmiştir. Her defasında sadece onarım yapılmış, ürün değişim talebim ise sürekli olarak reddedilmiştir.

Yapılan onarımlara rağmen her yıl aynı sorunu yeniden yaşamam, cihazın kalıcı olarak düzelmediğini ve bu arızanın kronik olduğunu açıkça göstermektedir. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaktan ve her defasında mağdur edilmekten artık gerçekten çok sıkıldım!

Son arızada ekran yine kapanmış, cihazda sadece ses gelmekte ancak görüntü alınamamaktadır.
Bu son arıza sırasında eve gelen Samsung yetkili servis personeli, daha önce de aynı arızanın yapıldığını görerek, cihazın artık değişmesi gerektiğini açıkça belirtmiştir. Buna rağmen, tarafıma yine yalnızca onarım yapılacağı bildirilmiş ve değişim talebim tekrar reddedilmiştir.

Ayrıca her onarımda 500 TL servis ücreti ödemek zorunda kalmam, tarafıma hem maddi hem de manevi yönden ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu üründe kronik bir arıza olduğu ortadadır. Artık tamir değil, kalıcı bir çözüm ve ürün değişimi istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal mercilere başvurarak tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiririm!

Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum!