to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıl önce Samsung marka bir TV aldım. Garantisi biter bitmez panel arızası verdi. O zaman müşteri hizmetleri yardımcı olacaklarını belirtti ve değişim istememe rağmen onarım yaparak ürünü teslim ettiler. Şimdi, aradan iki yıl gibi bir süre geçti ve Samsung marka TV tekrar aynı arızayı verdi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, Samsung marka TV için servis tarafından hasar raporu tutulsun, ben yardımcı olacağım diyen T**** Hanım, ısrarla TV'nin arızasını bildiğimi iddia etti. Servis eve gelip raporu tutup gittiğinde beni arayarak panel arızası olduğunu ve ücretli bir şekilde yaptırmam gerektiğini söyledi. Servisin gelmesini istemediğimi belirttiğim halde, çözüm ekibi T**** Hanım yardımcı olacaklarını iletti. Bu yüzden servise 1.050 TL ödeme yaptım. Sonunda T**** Hanım arayarak, “Evet, paneliniz arızalı. 22.150 TL yerine 15.505 TL öderseniz yapacağız” dedi. Ben de kendilerine ısrarla, “Bunu zaten biliyorum, neden bana servis ücreti ödettiğinizi?” sordum.
Özetle, Samsung tam bir hayal kırıklığı; dört yılda iki kez panel arızası yaşadık, tarafımızdan alınan servis ücreti vb. Satın almayı düşünmeyin, arkadaşlar; pişman olmayacaksınız siz de.
Samsung TV'den daha önce yaşadığım sorundan dolayı, ücret karşılığı 2022 yılında televizyonum değiştirildi. Ancak bu aldığım TV'nin garantisi olmayacağını söylediler ve kabul edip aldım. 2023 yılı Eylül ayında televizyonda çizikler oluştu ve panelin arızalı olduğu belirtildi. 1 yıl içinde panel bozu...
Samsung TV, ekran/panel garantisinin bitiminden bir yıl sonra arıza yaptı. Servis, 11.000 TL (evet onbirbin tl) panel değişimi bilgisi verdi, sonra da, stok olmadığı için Samsung sitesinden 20.500TL karşılığı bir yeni TV önerdiler, 11.000 TL ödeme karşılığı bu TV yi alabileceğimi söylediler. Üstelik...
4 yıl önce Samsung marka TV satın aldım. Daha 1 yıl dolmadan üründe panel sorunu oluştu. Yenisini vermek yerine tamir ederek sorunu giderdiler. Geçen ay ürün yine aynı konudan arıza verdi. Samsung, garantimin bittiğini söyleyerek 20 bin TL para talep etti. Ayıplı ürün sattıklarını belirterek uzun uğ...
Yorumlar