Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Zorunlu Servis Ücreti

Yaklaşık dört yıl önce Samsung marka bir TV aldım. Garantisi biter bitmez panel arızası verdi. O zaman müşteri hizmetleri yardımcı olacaklarını belirtti ve değişim istememe rağmen onarım yaparak ürünü teslim ettiler. Şimdi, aradan iki yıl gibi bir süre geçti ve Samsung marka TV tekrar aynı arızayı verdi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, Samsung marka TV için servis tarafından hasar raporu tutulsun, ben yardımcı olacağım diyen T**** Hanım, ısrarla TV'nin arızasını bildiğimi iddia etti. Servis eve gelip raporu tutup gittiğinde beni arayarak panel arızası olduğunu ve ücretli bir şekilde yaptırmam gerektiğini söyledi. Servisin gelmesini istemediğimi belirttiğim halde, çözüm ekibi T**** Hanım yardımcı olacaklarını iletti. Bu yüzden servise 1.050 TL ödeme yaptım. Sonunda T**** Hanım arayarak, “Evet, paneliniz arızalı. 22.150 TL yerine 15.505 TL öderseniz yapacağız” dedi. Ben de kendilerine ısrarla, “Bunu zaten biliyorum, neden bana servis ücreti ödettiğinizi?” sordum.

Özetle, Samsung tam bir hayal kırıklığı; dört yılda iki kez panel arızası yaşadık, tarafımızdan alınan servis ücreti vb. Satın almayı düşünmeyin, arkadaşlar; pişman olmayacaksınız siz de.