to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık 5 sene önce satın aldığım Samsung UE50TU8000U model televizyonumda, bu modelde kronik olarak görülen panel arızasını ikinci kez yaşıyorum. 7 Şubat 2026 tarihinde televizyonumda tekrar panel arızası oluştu ve cihaz şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Televizyonu aldığım dönemde yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmıştım. Bir televizyonun bu kadar kısa sürede iki kez panel arızası veriyor olması kabul edilebilir değildir. Ürünü İzmir Buca’da kullanıyorum ve henüz yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Samsung’un bu kronik panel arızası konusunda mağduriyetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme sağlayıp ücretsiz onarım, panel değişimi veya ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Recep Akdoğan
Samsung müşteri hizmetlerinden bugün arandım fakat televizyonun garantisinin bittiğini ürünlerinde kronik arıza olmadığını ve şikayetime yardımcı olamayacaklarını söylediler. 5 yılda ikinci kez aynı arızayı veren ve kullanıcı hatası olmayan bu sorunun çözülmemesi markaya olan güvenimi kaybettirdi
