Samsung TV'de Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Sadettin · 2025-09-02T23:24:59+03:00

Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumda ekranda görüntü yok sorunu yaşamaktayım. Ürünü 26.01.2021 tarihinde İzmir Optimum Samsung bayisinden satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra aynı ekran sorununu yaşadım ve çağırdığım özel servis, bunun fabrika hatası olduğunu belirterek ekran değişimi yaptı. Ancak, üzerinden yine 2 yıl geçtikten sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Sorun başladıktan sonra televizyonu kapatıp açtım, fişi prizden çekip tekrar taktım ancak herhangi bir düzelme olmadı. Ürünümün garantisi bittiği için Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda özel servis hizmeti almıştım fakat sorun tekrarladı. Fatura fiş numaram: 4242064986’dır. Ürünün fabrika hatası nedeniyle tekrar aynı sorunu yaşatmasından dolayı ücretsiz onarım talep ediyorum.

Sadettin

25.01.2021 tarihinde en kaliteli sorunsuz ve masraf açmaz diye düşündüğüm Samsung firmasından UE50TU8000UXTK model televizyon aldım. 2 yıllık garanti süresinin bitmesinden 1-2 ay sonra televizyonda açılmama problemi yaşadım ve servis çağırdım. Gelen yetkili servis hatanın fabrika hatası olduğunu TV nin ekranından dışarıdan herhangi bir darbe almadan arızalandığını ve bu arızanın fabrika hatası olduğuna dair genel merkezlerine yazı yazdı ve TV nin ekranını yetkili servis sadece servis ücreti alarak değiştirdi. Ancak değişimin 2. Senesi bitince 02.09.2025 tarihinde televizyon tekrar açılmadı. 2021 yılında aldığım TV nin ekranı 2023 yılında yetkili serviste değişti aynı arızayı 02.09.2025 tarihinde tekrar yaşadım. Ben her 2 yılda bir bu televizyonun ekranını değiştirmek zorunda mıyım. Dünya markası diye alığım koskoca Samsung şirketinin televizyonunu ben her 2 yılda bir değiştirmelimiyim. Kusurlu mal üretip sattıklarını bilseydim böyle bir hataya düşmez Samsung mağazasının önünden bile geçmezdi. Samsung'un internet sayfasınadaki yorumları okuduğumda benim kullandığım TV nin ekran arızasının yani panel arızasının kronik bir sorun olduğunu diğer yorumlardan öğrendim. Bugünün parası ile 40 bin 50 bin tl değerinde aldığım TV nin her 2 yılda bir panel arıza vermesi Samsung'un ayıplı mal üretip satması anlamına gelmektedir. Ayıplı ve kusurlu mal üretip satan ve her iki yılda bir panel arızasına sebep olan Samsung firmasının malının arkasında durmasını ve bu arızanın ücretsiz tamir edilmesini istiyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye