Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung TVde Tekrar Eden Ekran Arızası Mağduriyetimi Artırıyor

Ahmet
11 Eylül 21:26
420
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Samsung çözüm merkezinden konuyu takip eden H** beye teşekkür ederim kendisi çok yardımcı oldu. Marka oluşan arızayı 1 kereye mahsus olmak üzere ücretsiz tamir edileceğini iletti ve bir marka duruşu sergileyerek mağduriyetimi giderdi”

Samsung UE58TU7000UXTK model UHD televizyonumda, 2023 yılında garanti süresi devam ederken ekran açılmama ve sadece ses gelme sorunu yaşamıştım. O dönemde sorun çözülmüş ve yaklaşık iki yıl boyunca herhangi bir problem olmadan kullandım. Ancak 10.09.2025 tarihinde aynı arızayla tekrar karşılaştım. Bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bugün yetkili servise başvurduğumda, garanti süresi dolduğu için onarımın ücretli olacağı belirtildi. Ancak, aynı arızanın tekrarlaması ve bu markayı tercih etmemin sebebinin güvenilirlik olması nedeniyle, Samsung’dan ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum.

Televizyonu A101 mağazasından satın aldım. Faturam mevcut ancak şu anda yanımda değil Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

12 Eylül 12:22 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ahmet
15 Eylül 09:59

Samsung çözüm merkezinden arandım. Cihazın garantisi bittiği için yapılacak onarımın ücrete tabi olduğunu söylediler. Ben zaten garantisi bitmiş ürüne gereksiz yere onarım ücretim karşılansın demedim ancak daha önceden garantiden değişen bir parça tekrardan bozuluyor ve cihazı biraz araştırdığımda benzer şikayetleri sıklıkla gördüğümü dile getirdim. Samsung mağduriyetimi derinleştirdi. Keşke almasaydım. LG alın LG aldırın bir daha bu markanın önünden bile geçmem çevreme geçirmem

Ahmet
18 Eylül 09:59

Samsung çözüm merkezinden konuyu takip eden H** beye teşekkür ederim kendisi çok yardımcı oldu. Marka oluşan arızayı 1 kereye mahsus olmak üzere ücretsiz tamir edileceğini iletti ve bir marka duruşu sergileyerek mağduriyetimi giderdi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Ücretli Servis Sorunu

Selçuk
20 Ağustos 01:01
175
1
Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti

Alihan
28 Şubat 10:39
383
Garanti Sonrası Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti
Garanti Sonrası Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri