Samsung TV'de İlk Gün Piksel Sorunu Ve Garanti Yanıtsızlığı

Samsung markasına ait QE75QN70F model televizyonu 06.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Buyaka şubesinden Ümraniye / İstanbul’da satın aldık. Ürün kutusundan çıktığı ilk andan itibaren ekranda piksel bozulması ve dikey çizgiler şeklinde görüntü sorunu vardı, televizyonu fiilen kullanmaya dahi başlayamadan bu problemle karşılaştık.

16.07.2026 tarihinde Samsung yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi. Televizyonun 2 yıl garantisi olmasına ve hatanın açıkça ekran kaynaklı olmasına rağmen, sıfır aldığımız, hiç kullanmadığımız ve daha ilk günden ekran hatası bulunan bu ürün için tarafımıza herhangi bir çözüm ya da dönüş yapılmadı. Servis veya Samsung tarafından ürün değişimi konusunda hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.

Sıfır aldığımız, daha baştan sorunlu çıkan bu televizyonun tamirle değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Gecikmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.