Samsung TV'de Garantiden Hemen Sonra Gelen Panel Arızası Şoku

Samsung 50Q60A 50" 125 ekran 4K oled TV garantisi bittikten sonra kronik hale gelen panel arızası hatası vermiştir. Bu TV 01.11.2021 tarihinde i**** k... Adına Ayvalık Teknosa mağazasından satın alınmıştır. Alındıktan sonra servis tarafından kurulumu yapılmış ve kullanılmaya başlanmıştır. Ürün 10.12.2024 tarihinde klasik olan, bu platformda yüzlerce şikayete konu olmuş panel arızası vermiştir. TV açılıp, yavaş bir şekilde karartı ile ekran kararmakta, tekrar açılmakta ve tekrar kapanmaktadır. 17.12.2024 tarihinde Ayvalık Samsung servisi talebimiz üzerine gelmiş, makine ile hata tespiti yapmış, panelin değişmesi gerektiğini, 14.600,00 TL bedelin istenilen IBAN hesabına gönderilmesi halinde panelin değiştirileceğini belitmiştir. Panelin bu değişim ile 1 yıl garantisi olacağını belirtilmiştir. 3 yıllık bir TV'NİN garanti süresinin bitmesinden kısa süre sonra bu denli bir panel arızası ile kullanılamaz hale gelmesi, onarımının yüksek maliyetli olması ve servis tarafından bu bedelin kullanıcıdan istenilmesi, bu denli kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Samsung TV'LERİN en modelli lüks modelinin 3 yılda paneli çöp oluyorsa firmanın güvenirliği son derece zedelenmektedir. Şikayetim vardır. Şikayetimi çözüm bulamazsam tüm Tüketici Mahkemelerine, adli ve yargı mercilerine başvuru yaparak dile getireceğim. Firma tarafından kullanıcı olan tarafıma yardımcı olunması, çözümün ve şikayetin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını talep ederim. İletişim : 0554*****31