Samsung TV'de Cızırtı Ve Ses Kesilmesi Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka QE50Q60A model televizyonumdan bugün itibarıyla cızırtı şeklinde ses gelmeye başladı, ayrıca bazen modlar arası geçiş yaparken ses tamamen kesiliyor. Şikayetvar’da da pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını gördüm, buna rağmen markanın bu kronik problemde yeterince sorumluluk almadığını düşünüyorum.

Televizyonu 2022 yılında aldım ve yaklaşık 3 yıl civarı sorunsuz kullandıktan sonra bu sorun ortaya çıktı. Ürünü beğendiğim için çevremdeki 4 kişiye aynı model/seriden Samsung TV aldırdım ve ne yazık ki hepsinde bozulma yaşandı. Bu kadar kısa sürede aynı marka televizyonların peş peşe arıza vermesi, sorunun kullanıcıdan değil üretimden kaynaklandığını düşündürüyor.

Sorun için yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, daha ürünü görmeden sadece gelip bakmak için bile yüksek bir ücret talep edildi. Pek çok kişide aynı problem varken, Samsung’un bu ses ve panel sorunlarını kullanıcı hatası gibi gösterip her aşamada ücret talep etmesi beni mağdur ediyor.

Bu yaşananların firma kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve Samsung’un markasının arkasında durup televizyonumun ücretsiz onarımını sağlamasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan kullanıcılar için de benzer şekilde mağduriyet oluşmadan, çözüm odaklı ve müşteri lehine bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.