Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50Q60A
Samsung TV'de Cızırtı Ve Ses Kesilmesi Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

ID:35057434

Nurtekin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Cızırtı Ve Ses Kesilmesi Sorunu Ücretsiz Onarım Talebi

00:00

Nurtekin

Samsung

02 Şubat 17:04

634

Samsung marka QE50Q60A model televizyonumdan bugün itibarıyla cızırtı şeklinde ses gelmeye başladı, ayrıca bazen modlar arası geçiş yaparken ses tamamen kesiliyor. Şikayetvar’da da pek çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını gördüm, buna rağmen markanın bu kronik problemde yeterince sorumluluk almadığını düşünüyorum.

Televizyonu 2022 yılında aldım ve yaklaşık 3 yıl civarı sorunsuz kullandıktan sonra bu sorun ortaya çıktı. Ürünü beğendiğim için çevremdeki 4 kişiye aynı model/seriden Samsung TV aldırdım ve ne yazık ki hepsinde bozulma yaşandı. Bu kadar kısa sürede aynı marka televizyonların peş peşe arıza vermesi, sorunun kullanıcıdan değil üretimden kaynaklandığını düşündürüyor.

Sorun için yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, daha ürünü görmeden sadece gelip bakmak için bile yüksek bir ücret talep edildi. Pek çok kişide aynı problem varken, Samsung’un bu ses ve panel sorunlarını kullanıcı hatası gibi gösterip her aşamada ücret talep etmesi beni mağdur ediyor.

Bu yaşananların firma kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve Samsung’un markasının arkasında durup televizyonumun ücretsiz onarımını sağlamasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan kullanıcılar için de benzer şekilde mağduriyet oluşmadan, çözüm odaklı ve müşteri lehine bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

Samsung

03 Şubat 09:53 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonum Kısa Sürede Bozuldu Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildik

Melike

Samsung

06 Eylül 2025 19:58

1.468

2021 yılının sonunda aldığımız Samsung QE50Q60A model televizyonumuz hiçbir sebep yokken bir anda görüntü vermemeye başladı. İnternette araştırma yaptığımda, bu modelde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve bunun kronik bir arıza ya da planlı eskitme kaynaklı olabileceğini gördüm. Samsung müşter...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Üç Yıl İçinde Panel Arızası Verdi, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Hüseyin

Samsung

10 Temmuz 2025 19:25

3.647

16.05.2022 tarihinde satın almış olduğum 55QN90A Samsung televizyonumun ekranı 06.07.2025 tarihinde birdenbire karardı fakat ses gelmeye devam ediyordu. Ben de olumsuz bir durum olduğunu fark edip TV yi kumandadan kapattım. Ardından açmaya çalıştığımda kesinlikle açılmadı. Her seferinde ekran hafif ...

3 Yorum

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'de Kronik Ekran Kararması Sorunu

Özge

Samsung

16 Ocak 2025 20:43

607

"Bu süreçte hemen cevap verip ilgilendiğiniz için ve ücretsiz bir şekilde tamirata yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcisi Gül hanım bu süreçte her gün arayıp süreci takip etti ayrıca teşekkürlerimizi iletiyoruz. Ama yine de Samsung markasında bu sorunla karşılaşmak bizi üzdü. Umarım bundan sonra benzer sorunlarla değil teşekkürlerimizi iletmek için sizlerle iletişimde oluruz."

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede İki Büyük Arıza Ve Yüksek Onarım Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Meltem

Samsung

13 Kasım 2025 22:00

590

2021 yılında Media Markt’tan Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyon aldım. Geçen yıl cihazda bir anda sesli şekilde çizgili renklenmeler oluştu, servi...

1 Destek

Garanti Sonrası Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Çözüm Eksikliği

Gökhan

Samsung

02 Aralık 2025 21:15

1.082

2022 yılında Samsung qe50 model QLED 4K televizyon satın aldım. Garanti süresi içindeyken ekranda çizgiler oluşması ve ardından ekranın tamamen karararak televizyonun açılmaması sorunu yaşadım. O dönem yetkili servise başvurdum ve panel değişimi yapıldı. Aynı arızayı şimdi garanti süresi bittikten ...

1 Destek