Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Uğur sonuçtan memnun
Çözüldü

Samsung TV = Pişmanlık!

Samsung TV = Pişmanlık!
Samsung TV = Pişmanlık!
profile
Uğur
10 Temmuz 2023 17:46
3.251
Uğur'un Teşekkür Mesajı
“Çözüm merkezinizdeki cihan bey şikayetimi dinleyip sorunumu çözdü teşekkürler.”

Samsung pişman etti. Samsung marka UE58TU7000UXTK model televizyonu Media Markt'dan 08.02.2021 tarihinde satın aldım. Kurulumu 16.02.2021 tarihinde teknisyenler tarafından yapıldı. Garanti süresinin bitmesinden yaklaşık 4 ay sonra kendi kendine ekran kapandı daha sonrasında açmaya çalıştığımda sürekli açılıp kapanıyor. Tekrar aynı şekilde açılma kapanma oluyordu görüntü ve ses çok kısa süreliğine geliyor gidiyor ya da hiç gelmiyor. Samsung müşteri hizmetlerine ilk bildirimimi 27.06.2023 tarihin de yaptım şikayetlerimi bildirdim çözüm merkezinin konuyla alakalı ilgileneceklerini ilettiler ancak çözüm merkezinden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Samsung'u dünya markası olduğunu düşünerek bu ürünü tercih ettim ama fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir markanın ürününün garantisi biter bitmez kısa süre içerisinde arızalanması ve bu problemin bir çok kişi tarafından yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı ürün olduğunun göstergesidir. Çözümlenen şikayetler olduğunu da gördüm, bu yüzden mağduriyetimin acilen ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ® ' ne başvuracağımı belirtmek isterim.

profile profile
2 Destek ,
5 Yorum
10 Temmuz 2023 17:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Uğur
Uğur
26 Temmuz 2023 22:33

Çözüm merkezinizdeki cihan bey şikayetimi dinleyip sorunumu çözdü teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Anıl
Anıl

Aynı model TV de aynı sorunu yaşadım. Çözüm ürettiler. Daha sonra tekrar aynı sorunu tam 2 yıl geçtikten sonra tekrar yaşadım bu sefer çözüm üretmediler bilginiz olsun. Ayıplı malının arkasında durmuyor Samsung… 2021-2023-2025 yılının sonu…

Kamuran
Kamuran

Bende 10 gün önce Samsung TV aldım dediğiniz olay benimde şu an başımda yarın servis gelecek bakalım sizde sorun neymiş neyi barmış TV nin

Barış
Barış
Şikayeti Çözüldü

Az önce bire bir aynı marka aynı model TV'de aynı sorunu yaşadım. 7-8 dakika bekledim. Kendi kendine düzeldi. Belki güncelleme gelmiş olabilir. Sizde son durum nedir?

Barış
Barış
Şikayeti Çözüldü

İnşallah sorununuz çözülür. O günden sonra bende YouTube'ta güncelleme oldu. Umarım dediğiniz gibi bir daha tekrarlanmaz.

Uğur
Uğur
Şikayet Sahibi

Değişen hiçbir şey yok güncelleme ile falan alakası da yok şu an düzelmiş olabilir çok değil belli bir süre geçtikten sonra aynı sorunla sizde karşılaşacaksınız biraz araştırdıysanız buraya yazılan tüm şikayetlerin aynı sorun olduğunu görmüşsünüzdür. Samsung kronik hatalı ürün satıyor bunun önüne derhal geçmeleri gerekli az önce çözüm merkezi ile görüştüm cihazımın ücretsiz bir şekilde yetkili servisleri tarafından onarımını talep ettim beklemekteyim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Berk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Haziran 2023 23:15
2.862
"Süreç ile ilgili tüm çalışanlar çözüm odaklıydı hepsine gönülden teşekkür ederim."
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung TV Açılıp Kapanıyor

profile
Mehmet
03 Haziran 2023 10:35
2.851
"Samsung dünya markası olduğunu bir kez daha kanıtladı müşteri temsilcisi Gonca hanım, ve Burak can çok ilgilendiler, Samsung ve çalışanlarına çok teşekkür ediyorum"
1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cemal
11 Mart 2025 00:31
2.164
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri