Samsung TV Paneli Tekrar Arızalandı, 12 Bin TL Ücret Talep Edildi

Samsung tu8000 model televizyonumu 2021 yılında satın aldım. Cihazın daha ikinci yılında ekranı arıza yaptı ve panel değişimi yapıldı. Aradan çok zaman geçmeden, beşinci yılı dolduğunda bu kez tekrar panel arızası yaşadım.

Bugün yaşadığım son arıza için yetkili servise başvurduğumda, panelin yeniden değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için 12.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bir televizyonun bu kadar kısa sürede iki kez panel sorunu çıkarması, üstelik yüksek bir ücret talep edilmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yıllarca Samsung’u en sağlam markalardan biri olarak düşünür ve çevreme de tavsiye ederdim; ancak bu yaşadıklarımdan sonra artık kimseye önermiyorum.

Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat tarafıma hiçbir şekilde olumlu veya çözüm odaklı bir yanıt verilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğümden, panel değişim bedelinin tamamen karşılanmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.