to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Panel Arızası Nedeniyle Değişim Talebi
Samsung UE 50 tu 8000 model televizyonumuzda, ürünü aldığımızdan beri (5 buçuk yıl) tam üç kez panel arızası yaşadık. İki kez yetkili servis gelip panel arızasını ücretsiz olarak yaptı ancak aynı sorun tekrar etmeye devam etti. Sürekli aynı arızayla uğraşmak zorunda kalmaktan ve televizyonu güvenle kullanamamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Tekrarlayan bu arızalar nedeniyle ürün için değişim talebinde bulundum fakat firma bu talebime olumlu yaklaşmadı ve ürünün arkasında durmadı. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.
Artık bu televizyon için onarım değil, kalıcı olarak ürün değişimi istiyorum. Sürekli arıza veren bir panelle uğraşmak istemiyor, mağduriyetimin giderilerek talep ettiğim ürün değişiminin en kısa sürede sağlanmasını bekliyorum.
Bugün müşteri hizmetlerinden aradılar arızayı ücret karşılığında yapabileceklerini söylediler. Ben 1-1 buçuk yıl sonra bozulacak panel için neden 25 bin lira ödeyeyim ki saçmalıyorlar. Firma sorunlu cihazın arkasında kesinlikle durmuyor. Kullanım ömrü 10 yıl olan bir TV nin 5 buçuk yıl içinde 3 kez panel arızası vermesi kabul edilebilir değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
