Samsung 50TU8000 Panel Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2020 yılında satın almış olduğum Samsung 50TU8000 model televizyon, kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması veya herhangi bir müdahale olmaksızın kendi kendine sürekli açılıp kapanmakta, ekran siyah kalmakta ve kullanılamaz hâle gelmiştir. Bu arıza; Cihazın normal kullanım süresi içerisinde, Harici hiçbir etken olmadan, Aniden ve kalıcı şekilde ortaya çıkmıştır. Ayrıca Şikayetvar ve benzeri platformlarda aynı model ve aynı arıza ile ilgili çok sayıda kullanıcı şikayeti bulunduğu, Yetkili servislerin de bu modelde panel arızasının kronik olduğunu kabul ettiği ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle ücret talep edildiği açıkça görülmektedir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ayıplı mal kapsamına girmektedir. 

Zira ürün, beklenen faydayı sağlayamamaktadır ve arıza, üretimden veya parça kalitesinden kaynaklı sistematik bir sorundur. Kanun gereği, ayıp garanti süresi dolmuş olsa dahi, ayıp gizli ayıp niteliği taşıyorsa tüketicinin hakları devam etmektedir. Bu modelde yaşanan yaygın ve kronik panel arızası, açıkça gizli ayıp niteliğindedir. Talep Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle; Samsung 50TU8000 model televizyonumun panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya Ürünün ayıpsız, eşdeğer ya da yeni bir ürünle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı, doğacak her türlü masraf ve zarardan firmanızın sorumlu olacağını ihtar ederim.