to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası Tekrarlandı, Garanti Sonrası Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık beş yıldır kullandığım Samsung 50 inç tu8000 model televizyonumda iki üç ay önce panel arızası oluştu. Ekranda yatay çizgiler belirmeye başladı, görüntüde bozulmalar oluyor ve televizyon çok geç açılıyor, bazen açılması bir saati bile geçiyor.
Bu televizyon için satın aldıktan sonra uzatılmış garanti de yaptırmıştım. İkinci yılda aynı arıza nedeniyle panel değişimi yapılmıştı. Ancak garanti süresi bittikten yalnızca birkaç ay sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Yetkili servisle görüştüğümde panel değişimi gerektiğini, bunun için 15 bin tl ücret talep ettiklerini öğrendim ve bu ücreti kabul etmedim.
Aynı arızanın garanti döneminde de yaşanmış olması ve panelin bu kadar kısa sürede tekrar bozulması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Samsung’un mağduriyetimi dikkate alarak televizyonumun panel arızasını garanti sonrası olmasına rağmen ücretsiz olarak onarmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung 50 inç tu8000 model televizyonumda yaklaşık iki üç aydır ekranda belirgin yatay çizgiler oluşuyor ve cihaz neredeyse bir saat gibi çok uzun bir sürede açılıyor. Garanti kapsamında aynı sorun için panel değişimi yapılmıştı. Uzatılmış garantinin bitmesinin hemen akabinde arıza tekrarlandı. Yetkili servise başvurduğumda panel değişimi gerektiğini, bunun için 15.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Samsung’dan, bu kronik arıza için panel değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung yetkilileri iletişime geçti. Ücret karşılığı yapılabileceğini söylediler. Bunun kronik bir arıza olduğunu kabul etmiyorlar. Bu arada televizyonum artık açılmıyor. Tamamen görüntü de gitti. Bu kadar büyük paralar ödeyip alıyoruz. Yazık günah. Bir daha Samsung TV asla almam.
