Samsung 50 TU8000 Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung 50 TU8000 model televizyonumda daha önce panel arızası yaşadığım için, ek garanti kapsamına alınmamasına rağmen yetkili servise ücret ödeyerek panel değişimi yaptırdım. Aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra dün yine ekranda çizgi belirmesiyle aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve önceki tecrübemden bildiğim üzere panelin yeniden yanma sürecine girdiği çok açık.

Ürünün garanti süresi bittiği için bu defa da hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını, tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklendiğini ve yalnızca ücretli işlem teklif edildiğini öğrendim. Ancak internette yer alan pek çok şikayetten de gördüğüm üzere, bu modelde panel arızasının kronik bir sorun olduğu anlaşılmaktadır. Üniversite öğrencisiyken birkaç aylık burs paramı biriktirerek aldığım bu televizyonun, bu kadar kısa aralıklarla aynı ağır arızayı vermesi hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Samsung’un bu kronik arızayı görmezden gelmek yerine, müşterisini koruyan bir yaklaşım sergilemesini ve televizyonum için ücretsiz panel değişimi ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce aynı arıza sebebiyle ödediğim panel değişim ücretinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini bekliyorum.