Samsung TV Kurulumunda Saatlerce Bekletildim, Mağduriyet Yaşıyorum

Samsung UE50U8000FUXTK model 50 inç TV’yi dün eşim Akasya Samsung mağazasından kart ile satın aldı ve ilk kurulum için servis kaydımızı oluşturduk (Servis Kayıt No: 2500004137). TV, bu sabah saat 9’da İstanbul Kanlıca’daki adresimize teslim edildi. Ancak servis, sabah 9’dan beri sürekli “birazdan geleceğiz” diyerek gelişini erteledi. Her aradığımda ise “bir buçuk saat sonra” gibi net olmayan cevaplar aldım ve gün içinde sürekli bekletildim. Şu an itibarıyla yedi buçuk saattir evde bekliyorum ve bu durumdan dolayı son derece mağdur oldum.

Ayrıca ödeme işlemi sırasında, eşim TV’yi kart ile aldıktan sonra mağaza müdürü gelip American Express kartı kabul etmediklerini belirterek ödemeyi karta iade etti ve başka bir kart istedi. İkinci bir kart ile tekrar ödeme yapmak zorunda kaldık. TV’yi almak başlı başına bir uğraş, kurulum ise tam bir işkenceye döndü. Yaşadıklarım kamera şakası mı, gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Artık yeter! TV’nin kurulumunun acilen yapılmasını ve müşteriyle daha saygılı, insan gibi iletişim kurulmasını talep ediyorum.