Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Arızalı Samsung TV İçin Servis Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

ID:33953624

Arızalı Samsung TV İçin Servis Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Melike

Samsung

15 Ekim 2025 10:26

666

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung UE50U8000 50 inç televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra ana kartının arızalı olduğu ortaya çıktı. Sorunu fark ettiğimizde Manisa’daki Samsung yetkili servisini defalarca aramamıza rağmen, telefonlara bakmadılar ve hiçbir şekilde ilgilenmediler. Servis kaydı açmamıza rağmen, talep ettiğimiz servis gününde akşama kadar bekledik fakat kimse gelmedi, arayan da olmadı. Biz tekrar aradığımızda ise “bugün size gelinmeyecek” diyerek geçiştirdiler. Bu süreçte servisin ilgisizliği ve tutarsız davranışları bizi fazlasıyla mağdur etti.

Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu süreçte, Samsung çözüm merkeziyle de iletişime geçtik. 10 gün önce servis tarafından imzalı servis formu verildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ardından Samsung çözüm merkezine IBAN bilgilerimizi ve faturamızı mail yoluyla ilettik. Tüm işlemler onaylandı ve “iadeniz yapılacak” denildi ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Televizyonun ücreti olan 26.000 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Hem yetkili servisin hem de Samsung’un ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Manisa’da yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

arizali-samsung-tv-icin-servis-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Samsung Televizyon Kurulumda Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağduriyet

Kübra

Samsung

22 Ağustos 2025 21:03

1.603

Samsung UE55U8000FU model televizyonu 19.08.2025 tarihinde İzmir Optimum Vatan Bilgisayar şubesinden sıfır, 2025 model olarak satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştıktan sonra kutuyu hiç açmadan Samsung yetkili servisini bekledik. 23.08.2025 tarihinde yetkili servis kurulum için geldi, kutuyu ke...

Sıfır Alınan Samsung Televizyon Kurulumda Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağduriyet

sifir-alinan-samsung-televizyon-kurulumda-arizali-cikti-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Servis Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Murat

Samsung

18 Nisan 2024 17:12

2.590

18 Mart 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Samsung UE 50CU7200U model televizyonumun 1 Nisan 2024'te Bodrum'daki Samsung servisi tarafından kurulumu yapılmıştır. Ancak sonrasında uydu anten bağlamak istediğimizde, TV üzerinde yer alan uydu anten girişinin kırık olduğunu fark ettik. Bunun üz...

#50CU7200

Samsung Televizyon Servis Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Sertan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV Kronik Panel Arızası Ve Çözüme Ulaşmaması

Sertan

Samsung

25 Ocak 2024 14:45

1.249

"Samsung çözüm ekibinden Pelin hanım'a çok teşekkür ediyorum. Her gün arayıp bilgilendirdi ve sorunum giderildi."

#50TU8000

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Üretim Hatası TV

Ayşegül

Samsung

29 Ağustos 2024 13:12

1.102

"Yaşadığımız bu süreçte çözüm odaklı yaklaşımı ve desteğiyle Samsung yetkilileri E*** Bey ve N*** Bey’e çok teşekkür ederiz🙏🏻 Umarım aynı sorunu bir daha yaşamayız."

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arıza Üç Kez: Samsung TV'de Bitmeyen Ekran Sorunu

Soner

Samsung

10 Eylül 2025 11:49

1.371

12.08.2022 tarihinde Muğla Bodrum Konacık Vatan mağazasından Samsung UE 50AU8000 50 inç 4K Smart TV satın aldım. Ürünü 11.018,00 TL ödeyerek aldım ve faturasını saklıyorum. Televizyonu aldıktan sonra ilk 4 ay içinde ekranda arıza oluştu ve yetkili servise gönderdim, ekran değişimi yapıldı. Yaklaşık ...

#50AU8000