to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 25.05.24 tarihinde Samsung'un kendi sitesinden "65’’ Neo QLED 8K QN800D" ürününü satın aldım. 05.06.24 tarihinde kurulum için gelen arkadaşlar TV'yi kuramadılar ancak ürün sorunsuz bir şekilde kuruldu olarak evrak doldurup evden ayrıldılar. Ürünün kurulum gününden tam olarak 1,5 ay geçmesine rağmen 'samsung.com.tr'den ön satış ile aldığım 2024 model 65’’ Neo QLED 8K QN800D Prime ürününü hala kullanamadım. Neyse ki güç bela 1.5 ayın ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı Şikayetvar'a yazdıktan sonraki gün Samsung tarafından aranıp ürünümün değişim için onaylandığını söylediler. 28.01.25 tarihinde akşam uydu üzerinden TV açıkken birden dondu ve kapandı. Kumandadan açmaya çalıştığımda açılmadı. Prizden fişi çekip birkaç saniye bekleyip tekrar fişi taktığımda Samsung logosu ekranın ortasında dönerken tekrardan takıldı ve donduktan birkaç saniye sonra tekrar ekran karararak kapandı. Birkaç dakika bu şekilde bekledikten sonra TV açılmadı ve hiçbir şekilde de açamadım. Samsung canlı destekten ürünün kusurlu olduğunu, 140.000 TL'ye TV alıp 1.5 ay boyunca garantisi işlediği halde kullanamadığımı, gelen 2. ürünün de kusurlu olduğunu ve tüketici olarak iade etmek istediğimi kabul etmedikleri takdirde hukuki sürece başvuracağımı belirtmeme rağmen iade talebinizi almıyoruz, servisimize iletebilirsiniz diyerek "4283064838" kayıt no ile kayıt açıp başından savdı D**** Bey/Hanım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçtiler çözüm merkezinden ve çözüm merkezi olarak herhangi bir çözüm sunmadılar.
Merhaba, 25.05.24 tarihinde henüz Türkiye'ye gelmemişken Samsung'un kendi sitesinden "65’’ Neo QLED 8K QN800C" TV modelini satın aldım. 05.06.24 tarihinde kurulum için gelen arkadaşlar TV'yi kuramadılar ve 'bu güncelleniyor, yarım saate biter, güncellenince açılacak' deyip gittiler. 8 saatlik bir be...
28.04.2025 tarihinde Samsung 65QN700C model numaralı televizyonumu ekranda birkaç yerde kararma olması sebebiyle garantiye gönderdim. Yaklaşık 12 günlük bir süre sonunda 08.05.2025 tarihinde panel arızası sebebiyle televizyon değişimi veya ücret iadesi yapılabileceği söylenip 65QN800D modeli önerild...
Samsung.com.tr adresi üzerinden 05.04.2025 tarihinde 75''QLED QN90D modeli bir LED TV satın aldım. Hepsijet kargo aracılığı ile TV tarafıma teslim edildi. Kurulum için servisinden randevu alarak, birkaç gün bekledim. Servis gelip kurulumu yaptığı esnada ekranın kırık olduğunu tespit ederek tutanak t...
Samsung TV markasına güvenerek 22 Mart 2024'te 75 inç 4K Neo QLED bir TV satın aldım. 6 ay 10 gün sonra, Ekim başında ekran karardı. Servis istedim. Servisin gelmesi vakit aldı. Yapılan incelemede panelin değişmesi gerektiği söylendi. Panel, TV demek olduğu için değişim istedim. Yeniden servis kaydı...
17 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada'dan Samsung Neo QLED bir televizyon aldım. Kurulum gerçekleştikten birkaç gün sonra fark ettim ki ekranda kararmalar mevcut. İadesi için Hepsiburada'ya başvurdum. Sağ olsun, ürünü arızalı raporunuzu servisten alıp TV'nizi bize iade edin dediler. Ben de servise baş...
Yorumlar