Samsung TV Ekran Ve Servis Sorunları

29.05.2020 tarihinde Samsung Ana bayinden almış olduğum QE55Q60RATXTK televizyonumu garanti süresi dolmadan 18 Aralık 2021 tarihinde ekranında meydana gelen kendinden pixel hatasından dolayı servise başvurdum. Servis yetkilileri bu duruma istinaden gelip inceleme yaptılar ve dışarıdan ekrana müdahale olduğunu söylediler ve benden 2001'de 11 bin ₺ ücret istediler (garanti süresi daha dolmamıştı). Daha sonra yetkili servisten ayrılan, özel servis açan başka bir personelin servisinde baktırdığımda TV'nin kendinden olduğu, Samsung servislerinin bu tarz değişimlerine yaklaşmadığı, tüketiciye kabahat bulduğunu dile getirdi. Garanti süresi bittikten sonra, ara sıra TV'nin içinden cızırtı, çekirge sesi gibi bir ses çıkmaya başladı. Yetkili servisle görüştüğümde garantisinin bittiğini dile getirdim ve şikayetimi ilettim, bu sefer bana direkt TV'nin güç kartı veya ana kartının kesinlikle değişmesi gerektiğinden bahsettiler. Ücret olarak da 9 bin ₺ istediler. Samsung servislerinin neden bu kadar her şeyi paraya döktüğü, 6 bin ₺'ye aldığımız televizyona 11 bin ₺ ekran parası, 9 bin ₺ ana kart parası gibi fahiş fiyatlar istemelerini anlayamıyorum. Tamamen servisler tüketiciye yardımcı olmak yerine her şeyi paraya dökmüşler. Aldığıma son derece pişmanım. Üstelik evimdeki tüm eşyalarım Samsung olmasına rağmen.