Samsung TV Ekran Kararması

"Merhabalar; Yaklaşık 3 sene önce aldığım Samsung marka televizyonumun ekranı kendi kendine kararıp kapanmıştı. Şehrimde bulunan servisi arayıp böyle bir sorunun olduğunu dile getirdim, kendileri Televizyonun garanti süresinin bitmiş olduğunu ücreti karşılığında gelebileceklerini söyledir. 500 TL karşılığında eve gelen servis sadece kumandanın açma tuşuna basıp Televizyon açılmayınca ekranın komple gittiğini ekranın değişmesi gerektiğini ve bunun maliyetinin 18.000 TL olduğunu söylediler, bunun üzerine Şikayetvar sayfasına Televizyonumun garantisinin bitmiş olduğunu ama kullanıcı hatası kaynaklı bir sorun olmadığını ücretin çok fazla olduğunu bana yardımcı olmalarını rica ettiğim bir yazı yazdım. Bunun üzerine 1 gün sonra Samsung müşteri hizmetleri beni arayıp sorunumun ne olduğunu öğrenmek için beni aradılar ve yardımcı olmak istediklerini söylediler. Notlarımı alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine hemen diğer gün beni arayıp Televizyonum için ücretsiz ekran değişimi yapmak istediklerini söylediler. Servisi yönlendirip ürünümü evden aldırıp onarımını yaptıktan sonra bana sağlam bir şekilde teslim ettiler. Bununla kalmayıp hemen hemen her gün beni arayan müşteri hizmetleri ürünün onarımı hakkında beni bilgilendirip ürünün hangi durumda olduğu hakkında bilgi verdiler. Samsung ailesine bana yardımcı oldukları için çok teşekkür ederim."

"Başta çözüm ekibinde çalışan Yasin beye bu süreçte yalnız bırakmadı gi için çok teşekkür ederim 14000 TL fiyat çıkarmaları na karşın bir kereye mahsus panel değişimi yapıldı Samsung ve Yasin beye tekrardan teşekkürler"

"Geri dönüşleri ve firmanın müşteri memnuniyetini sürdürmesi takdir edilesi ama süreç biraz sancılıydı ve bizlerde sinirler gerilmişti neyse ki sorun çözüldü. Teşekkürler..."

"Hızlı çözüm ve tamir için teşekkürler."