to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Forum Samsung bayinizden (Avrupa elektronik ve tarımsal ürünler şti.) 85 inç cu8000 Crystal Ultra HD TV satın aldık. Salonumuzdaki pano ölçülerini satış danışmanına söyledik ve bize 85 inçlik televizyonun uyacağını, 75 inçlik televizyonun küçük kalacağını söyledi. Bunun üzerine 85 inçlik televizyonu aldık ve ürün evimize geldi. Montaj için gelen personel, ben ölçülerin uyup uymayacağını sorduğumda kutuyu açmadan, televizyonu dahi çıkarmadan metreyle yukarıdan ölçtü ve 108 cm olduğunu söyledi.
Oysaki bizim panomuzun yüksekliği 102 cm idi. Bu durumda televizyon panomuzdan taşacak ve kötü bir görüntü oluşturacak, bu yüzden mağdur olduk. Montajcıya değişim yapmak istediğimizi söylediğimizde bize mağazanın yardımcı olacağını, değiştirilebileceğini söyledi. Hemen mağazaya gidip durumu anlattığımızda, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Satış danışmanının hatalı ölçü verdiğini ve yanlış yönlendirildiğimizi anlattık ama bizi dinlemediler.
Montajcı, kutuyu açıp televizyonu ölçtüğü için, televizyonun büyük olduğunu bilseydi ve açmasaydı, değişim için kutuyu açmadan mağazaya giderdik. Şimdi 75 inçlik bir modelle değişim yapmak istiyoruz. Televizyon hâlâ orijinal kutusunda duruyor, tamamen iade talebimiz yok, sadece değişim istiyoruz. Ancak satış danışmanının hatasından dolayı mağdur ediliyoruz.
Durum için yardımcı olmazsanız, Tüketici Hakem Heyeti'ne avukatımız aracılığıyla başvuruda bulunacağız. Umarız kısa sürede bu sorunu çözersiniz. Ayrıca montaj ekibi, televizyonun montajının yapıldığına ve hasarsız olduğuna dair servis fişi düzenlemiş, ancak bunu şimdi fark ettik. Televizyon kutudan çıkarılmadı, montaj yapılmadı ve çalıştırılmadı. Durumu ekte gönderdiğimiz belgelerle kanıtlayabiliriz.
Ankara, Panora'daki Güreller Samsung bayisinden 75 inç televizyon aldım. Duvara montaj yapılması için askılık almak istedim. Müşteri hizmetleri h**** hanım'a evdeki 55 inçlik Samsung televizyonumun askılık aparatının olduğunu belirterek, yeni aldığım TV'de de kullanabilir miyim diye sorduğumda; müşt...
Vadi İstanbul AVM Samsung bayisinden TV aldım 23.09.2024 tarihinde saat 20.00 civarında eve geldiğimde eşim sürpriz olarak TV getirmişti. Ben de 24.09.2024 saat 11.00 civarında bayii aradım, iade etmek istedim. İade alamayacaklarını söylediler. Daha sonra yetkili kişi ile konuşup tarafıma dönüş yapa...
Ben bundan 1.5 sene önce Samsung bayisinden yetkili satıcısından ürünler aldım. 1.5 yıl içinde ödediğim ürünleri teslim almadım. Bayi yetkilisiyle bu süreçte yazıştım herhangi bir sorun olmadığını dilediğim zaman alabileceğimi söyledi. Ürünleri almak için gittiğimde ödediğim ürünleri bana vermedi. ...
Öncelikle sunu bilmemizi isterim ki, evimizde telefonlar, PC, TV, klima buzdolabı, akıllı saat dahil birçok Samsung ürününü satin almış bir aileyiz. Yetmedi, arkadaşlarımıza satin aldırdık. Önerdik. Son günlerde yaşadığımız talihsiz bir konu bizi haklarımızı savunmaya sevk etti. 2022 yılında Yeni in...
07/08/2025 tarihinde Elazığ Elysium AVM Samsung bayisinden 2 adet AR12TXHQASI kodlu klima satın aldım. Ancak siparişimde belirtmiş olduğum model yerine AR12TXHQBWKX kodlu farklı bir klima gönderildi. Bu durumu fark ettiğimde hem mağaza ile hem de müşteri temsilcisiyle telefonla iletişime geçtim. Ell...
Yorumlar