to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Arızasında İlgisiz Servis Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri İle Mağduriyet
Samsung Bozuk TV'ye Çözüm Sunmuyor, Servis ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Samsung’tan satın aldığım televizyon bozuk çıktı. Ürünle ilgili Samsung müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmedi. Mecburen ürünü kendi imkanlarımla servise götürdüm. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra "tamir edelim ama üzerine ücret ödeyin" dediler. Kabul etmek zorunda kaldım ancak 3 haftadır servis hâlâ işlem yapmıyor. Sürekli “kargo bekleniyor” bahanesiyle oyalanıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 8 kez çözüm ekibine aktarıldım, ancak her seferinde yaklaşık 15 dakika sonra görüşme sonlandırıldı. Bu durum tamamen ciddiyetsizlik ve müşteriye saygısızlık.
Artık ürünü tamir ettirmeyi de istemiyorum, paramın iadesini talep ediyorum. Ancak bu konuda da herhangi bir destek alamıyorum. Şu anki süreç ne yazık ki Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluyla ilerleyecek.
Samsung gibi bir markadan bu derece ilgisizlik ve çözümden uzak bir yaklaşım beklemezdim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
