Samsung TV Açılmıyor Üç Hafta Sonra Bilgi Verilmemesi Ve Servis Sürecinin Hızlandırılması Talebi

Samsung q65 model televizyonumu hiç açılmadığı için Elazığ Merkez’deki yetkili servise garanti kapsamında teslim ettim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen televizyonumla ilgili sürece dair tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “kayıt aldık, sistemde göremiyorum” gibi cevaplar alıyorum, ne yapıldığı, hangi aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda kimse net bir açıklama yapmıyor. Ücret talebi, onarım reddi veya onayımın istendiği herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hizmet ve ilgi düzeyi maalesef sıfır, bu kadar sürede en azından bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Televizyonumun arızasıyla ilgili inceleme ve onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, servis sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı ve net şekilde bildirilmesini ve gerekirse ürünümün tamir edilerek teslim edilmesini veya değişim/imade dahil haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.