Samsung The Frame TV Onarımında Gecikme Ve İletişim Sorunu

Samsung marka The Frame model televizyonum 2 Eylül Çarşamba günü İstanbul Bayrampaşa yetkili servis tarafından evimden teslim alındı. En geç 1 hafta içerisinde sorunun giderilip teslim edileceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de ulaşabileceğim net bir muhatap bulabildim.

Servis kayıt işlemim 4296752542 numaralı iş emriyle oluşturuldu. Verilen süre dolmasına rağmen televizyonum hakkında herhangi bir SMS, arama ya da bilgi paylaşımı yapılmaması ve benim aramalarıma rağmen sürecin net şekilde açıklanmaması beni mağdur etti.

Televizyonumun onarım süreciyle ilgili olarak ne aşamada olduğunun acil şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse bir an önce onarımının tamamlanıp teslim edilmesini, onarım mümkün değilse de yasal haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.