Randevu Verilen Kurulum Servisinin Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt’tan aldığım Samsung QN70F model televizyonumun kurulumu için Samsung Türkiye tarafından 25.07.2026 tarihi için randevu verildi. Bütün gün evde servisin gelmesini beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir saat bilgisi ya da bilgilendirme araması da yapılmadı.

Kendilerine telefonla ulaştığımda 4295944998 numaralı hizmet kaydımın aktif ve geçerli olduğu, işlemlerin hızlandırılacağı ve servis merkezinin en kısa sürede benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Televizyonu kendim açmam durumunda garanti kapsamı dışına çıkacağı ifade edildiği için ürünü de kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım.

Randevu verildiği halde gelinmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da sorunun çözüme kavuşturulamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, servis kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve gerekirse bu aksaklık nedeniyle uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.