to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung QE65LS03BAUXTK model The Frame TV’nin kurulumları İstanbul Çekmeköy’deki bayinin ekibi tarafından yapıldı. 3 yıl boyunca her montajda yanlış kurulum gerçekleşti ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, çözüm üretmek yerine sadece ücret karşılığında ekip yönlendirebileceklerini, bu ekibin de wallmount montajını garanti edemeyeceğini belirtti. Ayrıca, süreçle ilgili bilgi almak istediğimde “prosedür böyle, şirket içi işleyiş hakkında bilgi veremem” şeklinde yanıtlar aldım.
Kendi çabamla bayiyi aradığımda, bayi hatasını kabul etti, özür diledi ve 3 yılın sonunda ücretsiz olarak doğru montajı gerçekleştirdi. Haksız yere alınan aparat ücretini de iade etti. Buna rağmen müşteri temsilcisi hâlâ ücretli ekip yönlendirme teklifleriyle iletişime devam etti ve şikayetlerime “cevap verildi” diyerek konuyu kapattı. Bu süreçte Samsung’un çözüm merkezi, mağduriyetimi gidermek yerine bana yeni fatura ve sorunlar çıkardı; profesyonellikten uzak, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.
Samsung yetkililerinden resmi bir özür, ilgili müşteri temsilcileri hakkında yaptırım uygulanması ve marka yetkililerinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca, beni 3 yılda 2 kez yanıltan ve hatalı montaj yapan Çekmeköy bayisiyle ilgili de süreç başlatılmasını, benzer şekilde mağdur edilen diğer müşterilerin de korunmasını istiyorum.
Merhaba ; Samsung 50CU7000 TV aldım. Kurulumu için irtibat hattınızla görüştüm 27.04.2024 tarihinde kurulum için Pendik Samsung yetkili servisinizden iki arkadaş geldi. Ben askı aparatımı kendim temin ettim (32-55inç) TV modeli ile uyumlu olmasına rağmen hareketli aparatı takmadıklarını söyleyerek T...
Samsung markalı aldığım TV ürünün kurulumu için servisin ilgisizliğinden şikayetçiyim. Özellikle öğleden sonra gelmeleri için birçok kez kayıt oluşturdum ancak Beşiktaş gibi ortak bir lokasyona ancak sabah saatlerinde gelebileceklerini söyleyerek 3 gündür mağdur ediliyorum. Ürün garanti kapsamında...
Samsung'un ücretsiz kurulum hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eski tüplü televizyonum bozulduğu için Samsung 43 inç monitör satın aldım. Kurulumun ücretsiz olup olmadığını öğrenmek için 27 Ağustos Çarşamba günü saat 13:30 civarında Samsung Müşteri Hizmetler...
24.07.2025'de Samsung web sitesinden 'Samsung Premium ar18tshzhwk A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima' satın aldım. Klimanın montajı yapıldıktan sonra ürünü yalnızca bir kez kullanabildim ve ardından hiç soğutma yapmadığını fark ettim. Yaz ayı boyunca klimadan hiçbir şekilde faydalanamadım. 25....
Daha klima kurulmadan kötü bir firma olduğunu gösterdi Samsung, bayiiden ürünü alırken nakit ödeme almayı biliyorlar, bayii ürünü alınca online ya da gelerek keşif yapılacağını ve bunun ardından kurulum randevusu alındığını ve her ikisinin de ücretsiz olduğunu belirtti. Kendi tercihiyle aramamdan 3...
Yorumlar