Samsung Pendik Yetkili Servisi Kurulum Sorunu

Merhaba ;
Samsung 50CU7000 TV aldım. Kurulumu için irtibat hattınızla görüştüm 27.04.2024 tarihinde kurulum için Pendik Samsung yetkili servisinizden iki arkadaş geldi. Ben askı aparatımı kendim temin ettim (32-55inç) TV modeli ile uyumlu olmasına rağmen hareketli aparatı takmadıklarını söyleyerek TV yi salonun ortasında yere kurarak ayrıldılar. 4447711 e bu konuyla ilgili ulaşıp talep bıraktım. Çözüm merkezinizden dönüş sağlandı ve yetkili servisle görüşüp sorunun çözüleceğini ilettiler. Akabinden Pendik yetkili servisinizden F**** bey 0216 390 50 02 numaralı numaradan beni aradı ve duvarınız tuğla duvarsa TV montajının yapılamayacağını yapılsa bile hareketli olduğu için 600₺ montaj ücreti alacaklarını söyledi.
Konuyla ilgili sorunlarım ;
1- Montaj için randevu alırken kimse bana hareketli aparatın montajının olamayacağını söylemedi.
2-Kimse bana hangi standartlara göre duvarın sağlamlığına karar verdiklerini söylemedi.
3-Ücretsiz montaj olmasına rağmen sırf aparatım hareketli diye 600₺ ücret istendi resmen işgüzarlık.
4- Cumartesi günüm mahvoldu gün içinde saat 11:00 dan akşam 18:00 a kadar bu işler yüzünden meşgul edildim.

Sizden istediğim tek şey hangi standartlara göre hareketli askı aparatının takıldığını bana iletmeniz çünkü montaj ekibi bunun eğitimini alıyormuş. O eğitimde belirtildiğini düşünüyorum. (Duvarım 8.5luk tuğla sıvası ile 10cm. )
- 600₺ kurulum ücretini neye göre talep ediyorsunuz. Fiyat listenizi görmek istiyorum. Kuruluma para isteyecekseniz neden ücretsiz olduğu yalanını söylüyorsunuz.
Ekibiniz sayesinde televizyonum salonun ortasında yere kurulu vaziyette ( sadece ayaklarını takıp gittiler).