to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumun Kurulumu İçin Yetkili Servis Bilgisine Ulaşılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Samsung marka 55Q7FA model televizyon aldım. Ancak 10.12.2025 tarihinden bu yana televizyonun kurulumunu yaptıramıyorum çünkü bulunduğum bölgede yetkili servis bilgisine bir türlü ulaşamıyorum.
Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana eski anlaşması bitmiş bir servis numarası gönderdiler, aradığımda ise ilgili servis Samsung ile anlaşmalarının sona erdiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar Samsung müşteri hizmetlerini arayıp durumu net şekilde anlattım fakat hala bulunduğum bölgede aktif olarak anlaşmalı oldukları bir servis bilgisini paylaşmadılar, sadece bölgemde servis bulmaya çalıştıklarını söylüyorlar. Her aradığımda talep alındı denmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde olmasına rağmen, sadece servis bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle kurulum yaptıramıyor ve televizyonu kullanamıyorum. Yaşadığım bu süreç Samsung’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bulunduğum bölge için geçerli, aktif olarak anlaşmalı oldukları yetkili servis bilgisinin tarafıma acilen paylaşılmasını ve kurulum sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
