to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Mağduriyet
2021 yılında Vatan Bilgisayar’dan Samsung UETU800 model televizyon satın aldım. Bir süre sonra cihazın ekranında çizgiler çıkmaya başladı ve ekran arızası meydana geldi. O dönemde garanti sürem bittiği için ekran değişimi ücretli olarak yapıldı; mağdur olmamak adına bunu kabul ettim.
Şu anda ise tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım. Ekranın her yerinde çizgiler mevcut ve zaman zaman televizyon hiç açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez de ekranın garanti süresinin bittiği söylendi. Bir televizyonun ekranını neredeyse her yıl değiştirmek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.
Samsung’dan, aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle televizyonumun ekranının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu kronik sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Ekran bu şekilde her yerinde çizikler çıktı
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Televizyonumun ekranı ücretsiz değiştirildi bu süreçte bana yardımcı olup her gün arayıp bilgi veren müşteri temsilcisi Esin hanıma çok teşekkür ediyorum
