to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 6458734464659 Numaralı Kargo Dağıtıma Çıkmadı, Müşteri Bilgilendirilmedi
Aras Kargo Uncalı Cep şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen bakım ürünü içeren 6458734464659 takip numaralı kargom 6’sında dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 6’sında kurye tarafından arandım, o anda evde değildim ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi Trendyol sipariş ekranımda da yazıyordu.
Ancak 7’sinde ve 8’inde kargom yeniden dağıtıma çıkmadı. Aras Kargo’nun kendi ekranlarında “uğrandı” görünüyor olmasına rağmen iki gün boyunca ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen sistemde uğranmış gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Uncalı Cep şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, zahmet edip telefonu açmıyorlar. Dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak 15140748 numaralı çağrı kaydını oluşturdum ve özellikle kargomun iade sürecine dönmemesi gerektiğini belirttim, fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kayıtlı ve bekleyen bu gönderimin daha fazla gecikmeden, iade sürecine sokulmadan, bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36474781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala çözüm sağlanmadı!
Sayın Doğa A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
