Samsung Televizyonumda Open Cell Arızası Gizli Ayıp Olarak Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi

Ramazan

Samsung

28 Aralık 2025 00:20

349

Samsung UE50AU8000U model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Amazon üzerinden online olarak satın aldım. 14 Aralık 2025 tarihinde televizyonumda open cell arızası oluştu ve o günden beri cihaz hiç açılmıyor.

Arızayı fark eder etmez Samsung yetkili servisini çağırdım. E*** olmak için ikinci kez de servis talep ettim ve her iki servis ziyareti sonucunda da cihazda open cell arızası olduğu teyit edildi. Servis, bu sorun için ekran değişimi yapılması gerektiğini ve bunun için 12.000 TL ücret ödemem gerektiğini iletti.

Yaptığım araştırmalarda aynı model ve benzer Samsung televizyonlarda bu open cell arızasının pek çok kullanıcıda tekrar eden bir problem olduğunu ve birçok kişiye ücretsiz ekran değişimi veya çözüm sağlandığını gördüm. Bu kadar sık karşılaşılan bir arızanın kullanıcı hatasından ziyade ürün kaynaklı ve kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Televizyonu alalı 3 yıl olmuş olsa da, bu durumun gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünerek benden talep edilen 12.000 TL’lik ekran değişimi ücretini kabul etmiyorum. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcuttur. Samsung’un bu kronik arıza için televizyonumun ekranını ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Televizyonda Kısa Sürede Oluşan Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Hakan

Samsung

13 Kasım 2025 12:03

1.694

2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung UE65AU8000UXXT model (Seri No: 06M63GMRB00412K) televizyonumda, 9 Kasım 2025 tarihinde ekran kararması ve görüntü kaybı sorunu yaşadım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasının üretim hatasından kaynaklandığını dü...

#65AU8000

Samsung Televizyonda Kısa Sürede Oluşan Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

samsung-televizyonda-kisa-surede-olusan-ekran-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-2.jpg

2 Destek

Selman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Tu8000 Model Televizyonun Ekran Panel Arızası

Selman

Samsung

24 Ekim 2023 23:01

2.014

"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkür ederim."

#50TU8000

Nevin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede İki Kez Panel Arızası Yaşadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nevin

Samsung

08 Kasım 2025 13:43

866

"Ücretsiz panel değişimi için geri dönüş yapıldı. Teşekkürler"

1 Destek

Samsung TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yetersiz Destek

Emre

Samsung

13 Kasım 2024 19:05

1.162

2020 yılında Samsung marka UE50TU8000U model 125 ekran televizyon aldım. Televizyonu bir akşam izlerken birden ses ve görüntü gitti Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. Burada servis personeli kronik panel arızası oluştuğunu beyan etti. Bu konuyla ilgili daha ...