Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Televizyonumda Çift Donanım Arızası Ve Servis Gecikmesi

ID:35382340

Sema sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Çift Donanım Arızası Ve Servis Gecikmesi

Sema

Samsung

07 Mart 10:52

160

Samsung Q65S90 model televizyonumu yaklaşık bir yıl önce aldım ve cihaz günde en fazla akşamdan akşama, ortalama 1–2 saat kullanılıyor. Buna rağmen 31 Ocak’tan bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce televizyonun internet kartı yandı, yetkili servis geldi ve bu arızayı tamir etti. Ancak sadece üç gün sonra bu kez de ana kart yandı ve televizyon yeniden servise alındı.

Burada asıl sorun sadece arızalar değil, servis sürecinin de son derece lakayıt ve yıpratıcı olmasıdır. Servis ekibi televizyonu almak için iki kez randevu verip beni evde bekletti, ancak uygun kuruları/ekipmanı olmadığı gerekçesiyle cihazı almadan geri gitti. 19 Şubat’tan bu yana televizyonum serviste veya servis sürecinde ve hâlâ net bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum, ürünü neredeyse hiç kullanamadan mağdur ediliyorum.

Samsung gibi kurumsal bir firmadan alınan bir televizyonun daha bir yıl dolmadan iki büyük donanım arızası yaşatması ve buna ek olarak böyle ilgisiz bir servis ağıyla karşılaşmak markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu nedenle televizyonumun tekrar tamir edilmesini kabul etmiyor, yenisiyle bire bir değişim talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve ürün değişiminin hızla gerçekleştirilmesini istiyorum.

Samsung

11 Mart 11:34 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Sema

11 Mart 13:56

Güncelleme yapmak istiyorum;televizyonum servisten tamir olmuş şekilde geldi. Ancak televizyonumun giderken ekran üzerinde hiçbir sıkıntısı yokken servisten geldikten sonra televizyonun köşe kenar kısımlarında içeriden var olan lekelenmeler vardı, servis buradayken TV bu şekilde kabul etmeyeceğimi söylememe rağmen, silinince geçer dediler bez verdim birlikte silmemize rağmen gitmedi. TV bırakıp gittiler. Daha sonra servis beni arayıp Samsung yakışmayacak bir üslupla mahalle kavgası şeklinde bir diyalogla telefonu kapattılar. Bu Samsung'dan aldığım ilk ürün değil bugüne kadar hiç problem yaşamamış olmama rağmen, bir yıllık televizyonun önce internet kartı sonra ana kartı yanıyor, üzerine cihazım zarar görmüş olarak bana geri getiriliyor. Ben mağduriyetimin bir an önce çözümlenmesini bekliyorum Samsung firmasından. Elimde her türlü yazışma ve resim ve videolar mevcuttur

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıcı Hatası Olmayan Mavi Işık Arızası İçin 23.600 TL'lik Ücretli Onarım Talebi

Mert

Samsung

12 Ocak 16:26

486

Samsung’dan aldığım 65Q60C model QLED televizyonumun garantisi bittikten yaklaşık 6 ay sonra, Ocak 2026 itibarıyla ekranda mavi ışık problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisten talepte bulundum ve gelen servis personeli, televizyonun sistem kayıtlarına göre 41 kez arıza verdiğini, ek...

#65Q60C

kullanici-hatasi-olmayan-mavi-isik-arizasi-icin-23600-tllik-ucretli-onarim-talebi-2.jpg

kullanici-hatasi-olmayan-mavi-isik-arizasi-icin-23600-tllik-ucretli-onarim-talebi-1.jpg

Mervan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Samsung TV Değişim Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Mervan

Samsung

05 Mart 14:54

290

Samsung markalı 65QN70F model televizyonu 72.500 TL ödeyerek Media Markt mağazasından satın aldım. 29 Ocak’ta kurulum yapıldı ancak kurulum sırasında ekranda ölü piksel olduğu tespit edildi ve aynı gün arıza süreci başlatıldı. O gün bana değişim sürecinin 7–10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Sür...

#65QN70F

İsrafil sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 35 Gün Geçmesine Rağmen “Parçayı Bekliyoruz” Yanıtı Alıyorum

İsrafil

Samsung

10 Eylül 2025 09:34

542

Samsung 65 inç 8k televizyonumda çalışırken bir anda görüntü kayboldu. Bunun üzerine 2 Ağustos 2025 tarihinde Samsung servisini aradım ve gelen ekip ana kart arızası olduğunu, parçanın 10-14 gün içinde temin edilip değiştirileceğini iletti. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen her aradığımda hâlâ “p...

#65Q80T

1 Destek

Televizyonumun Değişimi 15 Gündür Bekletiliyor

Mustafa

Samsung

15 Eylül 2025 15:55

745

Samsung QE75QN90F model televizyonum 15 gün önce evime teslim edildi. Kurulum ekibi ilk geldiğinde sehpasında problem olduğunu, yeni bir sehpa getirileceğini söyledi. Ertesi gün yeni sehpa ile gelen ekip, bu kez televizyonun vidalama yerlerinde hata olduğunu ve cihazın değişeceğini belirtti. Bu duru...

Televizyonumun Değişimi 15 Gündür Bekletiliyor

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung QLED TV'de Sık Tekrar Eden Ekran Donma Sorunu Ve İade Talebi

Yusuf

Samsung

23 Temmuz 2025 01:34

1.318

8 ay önce sıfır olarak aldığım Samsung QLED Q60D televizyonumda ciddi bir arıza ortaya çıktı. TV’yi açtıktan kısa bir süre sonra ekran donup kalıyor ve hiçbir şekilde müdahale edemiyoruz. Bu sorun her gün devam ediyor ve sürekli tekrarlanıyor. Yetkili servisi çağırdım ve yapılan inceleme sonunda an...

#75Q60D

Öne Çıkan Konular