to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı 65QN70F model televizyonu 72.500 TL ödeyerek Media Markt mağazasından satın aldım. 29 Ocak’ta kurulum yapıldı ancak kurulum sırasında ekranda ölü piksel olduğu tespit edildi ve aynı gün arıza süreci başlatıldı. O gün bana değişim sürecinin 7–10 gün içinde tamamlanacağı söylendi.
Süreç böyle anlatılmasına rağmen, ilk hafta sadece fotoğraf çekmeye gelindi. Daha sonra değişim onaylandı fakat bu kez gönderilen yeni televizyonun kutusu hasarlı olduğu için ürün bana ulaşmadan serviste tekrar değişim talep edilmiş. Tüm bunlar yaklaşık iki hafta önce yaşandı ancak o günden bu yana ne yeni televizyon elime ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sıkıntıyı yaşayan müşteri olarak sürekli ben arayıp peşinde koşmak zorunda kalıyorum ama buna rağmen hiçbir şekilde düzenli bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı temsilcilerle görüşüp en baştan detaylı şekilde durumu anlatıyorum, fakat nedense sistemlerinde bilgilerim ve süreçle ilgili kayıt görünmüyor. Son görüşmemde talebimin çözüm merkezine iletildiği ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala kimse aramadı.
İlk günden beri süren bu karmaşık ve yavaş işleyen süreç, Samsung’un servis kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusundaki beklentilerimi maalesef tamamen boşa çıkardı. Arıza kayıt numaram 4292043130’dur. 2 haftadır yeni televizyonun halen tarafıma teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve onayı verilmiş olan yeni televizyonun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
09.01.2026 tarihli ayu2026000000114 numaralı faturam ile İstanbul Cevahir AVM Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung 65QN70F model televizyonumun kurulumu, 19 Ocak 2026 Pazartesi günü Ordu Samsung servisi tarafından Fatsa’daki evimde yapıldı. Kurulum ekibine özenli çalışmalarından dolayı teşekkü...
Samsung marka 65S90F oled televizyonu 17 Kasım tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Kurulumu 25 Kasım’da yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 14 gün sonra, 7 Aralık tarihinde ekranda kırmızı bir piksel belirdi. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturd...
Aralık ayında bir teknoloji mağazasından Samsung QE65LS03FWUXTK model televizyon satın aldım. Ürün 17 Aralık’ta teslim edildi ve kurulum sırasında televizyonun çerçevesinde renk bozulmaları tespit edildi. Kurulum ekibi bu durumu sisteme not düştüklerini söyledi ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ...
Samsung QE75QN90F model televizyonum 15 gün önce evime teslim edildi. Kurulum ekibi ilk geldiğinde sehpasında problem olduğunu, yeni bir sehpa getirileceğini söyledi. Ertesi gün yeni sehpa ile gelen ekip, bu kez televizyonun vidalama yerlerinde hata olduğunu ve cihazın değişeceğini belirtti. Bu duru...
30 Mayıs tarihinde aldığım Samsung 55Q70D 55 inç televizyon yaklaşık 1 hafta içinde geldi ve kurulum için ekip geldi. Kurulumu yaptıktan sonra bir ekran testi yapalım dedik ve farklı farklı noktalarda ölü pikseller tespit ettik video kayıtları alındı kurulumu yapan arkadaş da değişim olacağını söyle...
Yorumlar