to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 65 inç 8k televizyonumda çalışırken bir anda görüntü kayboldu. Bunun üzerine 2 Ağustos 2025 tarihinde Samsung servisini aradım ve gelen ekip ana kart arızası olduğunu, parçanın 10-14 gün içinde temin edilip değiştirileceğini iletti. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen her aradığımda hâlâ “parçayı bekliyoruz” yanıtı alıyorum.
Tüketici kanunu’na göre firmanın yedek parçayı 20 gün içinde temin etme yükümlülüğü bulunmasına rağmen, bu sürenin çok üzerinde bekletiliyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Bir aydan fazla süredir evde televizyonsuz bir şekilde tamir bekliyorum. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yine sadece “parçayı bekliyoruz” denildi, herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.
Televizyonumun garantisi bitmişti ancak servis işlemi için 750 TL ödedim, ana kart için de 15.000 TL talep edildi. Parça gelirse servis ücretinin düşeceği belirtildi. Tüm bu süreç İstanbul’daki yetkili servis üzerinden yürütülüyor.
Yasal olarak 20 günlük sürenin aşılması nedeniyle, televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Parçanın ne zaman geleceği belli olmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Samsung dan 4,5 yıl önce aldığımız q LED 65 inç televizyonumuz 28/02/2025 tarihinde ekran arızası verdi, servis LED'lerinin bittiğini ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. 14.000 TL. Gibi uçuk bir fiyat verdi, yaptırmaya karar verdik. Bir hafta sürecek servis sureci 10. Günün sonunda ısrarlı aramal...
12.01.2022 tarihinde Samsung marka 55 inç bir televizyon satın aldık. 17.01.2022 tarihinde montajı gerçekleştirildi. 27.01.2024 tarihinde televizyonumuzda bir problem olduğunu fark ettik ve faturaya baktığımızda garanti süresinin 15 gün geçtiğini gördük. Evimizdeki tüm beyaz eşyaları ve kendi evimde...
2019 yılında, evlenmeden önce eşimle birlikte ev eşyası alırken televizyonumuzun en iyisi olmasını istedik. Diğer eşyalardan biraz kısıp, bilindik ve kaliteli bir marka olan Samsung'un 65 inç televizyonunu tercih ettik. O dönemde piyasanın en kalitelilerinden biri olarak duyduğumuz bu ürünü satın al...
Samsung 65 inç QLED TV'miz hiçbir sorun veya sebep yokken aniden kapandı. Servis çağırdık, LED panelinin değişmesi gerektiğini ve 42 bin TL ücret gerektiğini söylediler. 2 yıllık garantimizin bitmesinin üzerinden henüz 5 ay geçti. Samsung müşteri hizmetlerini aradık, bu durumun kronik bir problem ol...
Haziran 2022 tarihinde alıp Ağustos 2022 tarihinde kurulumunu gerçekleştirdiğimiz Samsung Frame 65 televizyonumuz, garanti süresi bittikten birkaç ay sonra bozuldu. Olabilecek en büyük ekran arızasının olduğu belirtilerek tarafımıza 32.680 TL tamir ücreti talep edildi. İtirazımız sonucu yüzde elli i...
Yorumlar