to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung 50Q60T model televizyonumu 27.04.2021 tarihinde satın aldım. Cihazın paneli yaklaşık 2 sene önce arıza yaptı ve o dönem garanti kapsamında olduğu için panel tamiri ücretsiz olarak yapıldı. Ancak 17.01.2026 tarihinde aynı panel arızasını tekrar yaşadım.
Tekrar arıza yaşayınca Samsung servisiyle görüştüm ve gelen servis, panel değişimi için 26.000 TL ücret talep etti. Oysa televizyonun güncel değeri yaklaşık 30.000 TL civarında. Ayrıca bu süreçte servis için 1.200 TL de ödeme yaptım. Samsung televizyonlarda kronikleşmiş panel sorunu olmasına rağmen, neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede iki kez panel arızası yaşadığım için ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden ekstra ücret talep edilmeden ücretsiz panel değişimi yapılmasını veya ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşayan bir ürün için bu kadar yüksek bedeller istenmesi hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Onarım ücretsiz yapıldı. Samsung'a teşekkür ediyorum.
