Samsung Televizyon Panel Arızası Ve Garanti Süreci Sorunu

12 Nisan 2022 tarihinde almış olduğum Samsung'un QE50Q60AAU model numaralı televizyonundan, 2 yıllık garanti süreci içerisinde televizyonun panelinde yatay çizgiler belirerek panel arızası oluştu. Garanti kapsamında hizmet alarak yetkili servis tarafından geçici süreli olarak sorun çözüldü. Fakat televizyonda bir yıl sonra aynı panel arızası oluşması sebebiyle servis çağrıldı ve garanti süresi dolduğundan dolayı ücret talep edilerek (10.000₺) arızanın düzeltileceği bilgisi verildi. Yetkili servis çalışanları tarafından bu şekilde kullanılmaya devam edilmesi yönünde yorum alındı ve bu ücreti boşu boşuna vermememiz gerektiği bilgisi verildi. Bu süreçten iki ay sonra ekranda görüntü kaybı yaşandı. Bu şikayet var platformunda bu ürüne dair birçok şikayeti görmekteyim. İlgili markanın da bu duruma kayıtsız kalmasını anlayamamaktayım. Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını ve Samsung markasından gerekli hizmetin verilmesini beklemekteyim.