Samsung Televizyon Montajında Hareketli Aparat Yasaklığı Nedeniyle Mağdur Oldum

Tuğçe · 2026-05-06T18:58:18+03:00

Samsung marka HG43AU800E 4K Ultra HD 43 inç bir televizyon aldım. Montaj talebinde bulundum. Telefon edip anten girişiniz hazır mı aparatınız hazır mı diye sordular evet dedim. Bugün montaja gelindi. Fakat hareketli aparatınız var diyerek montaj yapmadılar. Son derece mağdur edildim. Hareketli aparat takmak yasakmış. Sürekli Samsung alan biri olarak son derece hayal kırıklığı yaşadım. Kışlık evimde de 1 sene önce taktırdım böyle bir mağduriyet yaşamamıştım. Sehpanın üzerine kurulum yapıp gittiler. Kadın başıma ben bunun nasıl montajını sağlayabilirim. Benim için büyük pişmanlık oldu. Samsung gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı. Bundan sonra bu marka tercih sebebim olmayacak ve çevremide yönlendirmem.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Tuğçe

Benim bilgilerim size zaten iletiliyor. Lütfen kalıplaşmış cümleler kurmayın çözüm bulun

Samsung

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Tuğçe

Sosyal medyadan yazınca Samsung Genel Müdürlüğü benimle irtibata geçti. İlgilenecekler gibi detaylı bilgiler sordular hareketli aparatın montajda sorun yaratmadığını belirttiler. Aparatımın taşıma bilgisine kadar bilgileri istediler. Aparatı da televizyonla birlikte sıfır kapalı kutu aldım. Bugün tarafıma tekrar bilgi verildi. Servis aparatın vidaları eksikti demiş. Bana böyle bir şey servis tarafından söylenmedi. Belirtselerdi vida teminide yapardım dedim. Ayrıca vidalarda eksik değil. Bu bahaneyi kabul ettiremeyince başka bir bahane sundular. Hareketli aparat olduğu için değil duvar yapısı ince olduğu için montaj yapılmamış taşımaz diye. Duvar kris yani beton duvar ince filan değil. Üstelik şu anda eski televizyonumun hareketli aparatı da aynı duvarda takılı montaj olmasa o da takılı olmazdı. Şu anda servisin dediğine inanıp müşteriyi mağdur ediyorsunuz öyle mi dedim. Yok inanmak değil mesele diyorlar. O zaman keşif için ekip gönderin firmanız görsün dedim onu da kabul etmiyorlar. Bu durumu mahkemeye taşıyacağımı da belirttim taşıyabilirsiniz diyorlar. Her şey satana kadar sonrasında hizmet sıfır. Servisin yaptığı hatanın arkasında durarak müşteri mağdur eden bir firma. Kesinlikle pişman olursunuz!