Samsung Televizyon Kurulum Randevusunun Tek Taraflı İptali

18.06.2026 tarihinde aldığım Samsung 58 inç televizyon için aynı gün 20.06.2026 tarihine kurulum randevusu alarak Çanakkale Ayvacık adresime yetkili servis talebinde bulundum. Ancak bu randevu tek taraflı olarak iptal edildi ve sonrasında aldığım her randevu da aynı şekilde sistem üzerinden iptal edildi.

Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtım. Her seferinde sorunun çözüleceği, ilgilenileceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, süreç sürekli başa sarıyor. En son cumartesi günü için randevum varken, cuma günü servis tarafından aranıp cuma için gelmek istediklerini söylediler. Evde olmadığımı, randevunun zaten cumartesi günü için alındığını belirttim, not aldıklarını söylediler. Buna rağmen yine sistemden randevunuz iptal edildi şeklinde mesaj geldi.

Uzun süredir televizyonu kurduramıyor olmaktan ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp aynı süreci yaşamaktan gerçekten yoruldum. Samsung’un Çanakkale Ayvacık bölgesinde sorumlu yetkili servisi derhal yönlendirerek kurulumun acilen yapılmasını, bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.