to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Televizyonun Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyorum
23 Temmuz tarihinde Çanakkale Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung UE43U8000 model televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında Vatan çalışanları kurulum ve montaj için kayıt oluşturduklarını, en geç 2 gün içinde yetkili servisin geleceğini belirttiler. Ancak üzerinden bir hafta geçti ve bu süre zarfında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Vatan üzerinden üç kez aciliyet bildirdim, ancak hiçbir yanıt alamadım. Çanakkale yetkili servisini yaklaşık 20 defa aradım fakat hiçbir aramamda geri dönüş alamadım, telefonları açan da olmadı. Samsung’un müşteri hizmetlerini aradığımda ise 24 saat içinde döneceklerini söylediler fakat kimse dönüş yapmadı, WhatsApp destek hattı da sadece standart cevaplarla oyaladı ve montaj kaydı bile açılmadı.
Televizyonum satın alındığı günden beri kutusunda bekliyor, kurulum ve kullanıma başlamam mümkün değil. Satın alma sırasında kurulum ve montaj hizmetinin garanti kapsamında olduğu, herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Toplamda askı aparatıyla beraber 19.488 TL ödeme gerçekleştirdim.
Tüm bu ilgisizlik sonucu mağdur oldum, bir an önce televizyonumun kurulumu ve montajının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Çanakkale Samsung teknik servisini 8 gündür kurulum için bekliyorum en son bugün için randevu verdiler girip baktığımda ki bana haber dahi vermiyorlar girip sitesine kendim baktığımda 2 gün sonraya ertelendiğini görüyorum ve kendi kendilerine onay vermişler benim böyle bir şeye onayım yokken çalışıyorum sırf bugün gelecekler diye işten izin alıyorum ve bana mağduriyet yaşatıyorlar ben zaten 8 gündür sizi bekliyorum
