to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka televizyonumun kumandası bozuldu. Yeni kumanda satın almak için Samsung müşteri hizmetlerine ulaştım, servise yönlendirdiler. Servis ise direkt kumanda satışları olmadığını, eve gelip kumandayı kontrol edeceklerini, kumanda çalışmıyorsa yenisinin satışını gerçekleştireceklerini iletti. Kumanda tamiri yapılabiliyor mu diye sorduğumda, güneş panelli olduğundan tamir edilemediğini, yenisi ile değişmesi gerektiğini ilettiler. Yeni kumanda alırsam servis ücreti alacak mısınız dediğimde ise alacakları bilgisini verdiler.
Sonuç olarak, servis hizmeti almayacak olmama ve yeni kumandaya ihtiyacım olduğunu bilmeme rağmen hem servis ücreti ödeyecekmişim (750 TL) hem de kumanda ücreti ödeyecekmişim (yaklaşık 1350 TL).
Konuyu Samsung müşteri hizmetlerine de taşıdım, hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler!
Ola ki kumandanız bozulursa, orijinal kumanda satın almak için ihtiyacınız olmayan servis ücretini zorla sizden alıyorlar!
Samsung bu seriye ait televizyonumun güneş enerjili kumandasındaki Bluetooth fonksiyonu kendi kendine bozulduğu için, garanti süresi içinde servis tarafından iki kez değiştirildi. Şimdi ise garanti sürem bittiği için aynı sorunun tekrar etmesi durumunda, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede üçün...
Evlendikten sonra kullanmak üzere Samsung marka TV satın aldım. Ürünün kutusu bile açılmadı. Ancak deprem felaketini yaşadığımız için evimize taşınamadık ve konteynerde yaşamaya başladık bu yüzden TV kurulumu yapılamadı. Daha sonra kurulum için Samsung servisini aradım kurulum yapmaya geldiler. Kapa...
Dünyanın parasını verip televizyon alıyorsunuz, kumandanız son teknoloji güneş enerjisi ile şarj oluyor diyorlar ama kumanda sürekli bozuluyor. Kumanda ilk bozulduğunda garanti içinde olduğu için Samsung hemen yenisini yolladı ama yeni gelen kumanda yine bozuldu 2 ay içinde. Ama bu sefer TV garantis...
Samsung TV kumandası arızalandı. Servise gittiğimde kumandanın tamiri yapılmadığını ve garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Kumanda için 700 TL ücret talep edildi. Bence bu yanlış bir uygulama; parasını ödediğim ürünün tamiri veya değişimi istemek, benim hakkım. Eğer kumanda için bir tamir hiz...
Samsung BU8000 modeli televizyona sahibim, alalı tam iki sene 1 ay oldu ve solar enerjili kumandası durup dururken çalışmamaya başladı. Ben de canlı yardımdan destek aldım, yalnız çözülmemesi durumunda servise yönlendirme sağlandı. Servisle görüşmelerim sonucu kumandada sıvı teması veya darbe olmama...
Yorumlar