Samsung Televizyon Kumandasında Tekrarlayan Bluetooth Arızası Ve Yetersiz Garanti Çözümü

Samsung bu seriye ait televizyonumun güneş enerjili kumandasındaki bluetooth fonksiyonu veya kendi kendine bozulduğu için garanti süresi içinde servis tarafından 2 kez değiştirildi. Şimdi ise garanti sürem bittiği için tekrar dan aynı sorundan tekrar müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 3. Kumanda nın ücretli gönderileceği bildirilmiş. Ayrıca Samsung şubesine eski kumanda mı getirdiğim zaman herhangi bir garantisi olmadığı ve yapılamayacağı tarafıma bilgi verildiği ve ayrıca kumandada herhangi bir hasar veya sıvı almadığı buna rağmen hiçbir şey yapılamayacağını tekrardan müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Samsung, kumandalarında oluşan bu sorunu tamamen çözmek yerine, kısa bir süre içinde yine aynı arızayı veren yeni bir kumanda göndererek problemi geçici olarak çözmekte, ürünün garanti süresi bitince de tüketiciyi bu bozuk kumandalarla baş başa bırakmaktadır. Bunun basit bir talihsizlik olarak yalnızca benim başıma gelmediğini, internette ve Şikayetvar sitesinde yapılan çok sayıdaki şikayete bakarak anlayabilirsiniz. Hatta birçok kullanıcı, kumanda bozulduktan sonra kızılötesi fonksiyonuyla çalışmaya devam ettiği için bluetooth'un bozulduğunun farkında bile değil. Koskoca yıllarca bildiğimiz Samsung en kaliteli ürün bildiğimiz. Böyle ufak sorunlar yüzünden firmanın değerini düşürmüş oluyor…