Samsung Televizyon Kırık Geldi Ama Kabul Etmiyorlar

Ankara çubuk ilçesinde Samsung bayisi Vardar ticaret'ten 65" Samsung marka bir televizyon aldım. Ben İstanbul'da yaşıyorum. Ve aldıktan sonra iki hafta boyunca gelmedi. Aradım. Horoz Kargoya verdiklerini söylediler. Dedim ki bunu yetkili ya da bilen birinin getirmesi gerekmez mi hani kurulum garanti vs olayı için. Dediler ki yok abi televizyon sonuçta. Fişe takıyorsun çalışıyor. Makine falan değil ki dediler. Neyse aramamdan 4 gün sonra Aras Kargo getirdi. Bana horoz kargoya verdiklerini söylemişlerdi. Neyse cihaz zaten kargonun özensiz taşıması ile geldi. Biz de aldığımız bayinin sözüne güvenip açtık televizyonu. Hassas bir şekilde yere yastıkları serip ayaklarını da takıp çalıştırdık. Ama bir de baktık ki ekranın ortasında 7/8 cm büyüklüğünde siyah bir şerit. Hemen kutuya baktık. Nedeni o mu bilemem ama iki tane darbe izi de vardı. Aradı. Bayiyi durumu anlattım. Bana dedi ki açmamanız gerekiyordu. 40" üzeri cihazları servis açmalı dedi. Peki dedim bu nerede yazıyor. Bana dedi ki bunu köylü bile bilir dedi lakayıt bir şekilde. Dedim ki siz bana bunu söylemediniz. Tam tersi alt tarafı bir televizyon ne olacak dediniz. Diyor ki hayır biz demeyiz öyle şey. Personel falan belki yanlış bilgi vermiştir diyor. Peki benim sorunum mu dedim. Bizi ilgilendirmez diyor. Garanti kapsamından çıktı diyor.

Neyse Samsung'u aradım. 15 gündür de onları bekliyorum. Ama bana benzer bir cevap verip yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şimdi mahkemeye verdim zaten. Hem kutuda yazmıyor. Hem bayiniz demiyor. Ama ben elimde 40 bin liralık bozuk bir cihazla garantisiz şekilde kaldım. Bazı markalar sadece ismi çok duyulduğu için büyük hissiyatı verir. Ama asla gerçekten büyük bir marka olmak kolay değil. O yüzden Samsung siz her zaman sözde kendinize rakip gördüğünüz elma markasından geride kalacaksınız. Bu sizinle ilk ve son ticaretim.