to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık Şubesi Kargoların Teslim Edilmemesi Ve Geri Gönderilmesi Sorunu
Aras Kargo Ayvalık şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10 Eylül tarihinde kargom Ayvalık dağıtım şubesine gelmesine rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. 12 Eylül’de ise kargonun iade edileceğine dair mesaj bile almadım. Alışveriş yaptığım sayfaya bakarak kendim gördüm. Kargo takip ekranında da teslim edilemedi ve iade edileceği bilgisi görünüyor.
Bu durum aynı şube ile ilk kez yaşanmıyor, daha önce de benzer şekilde kargolarım dağıtıma çıkarılmadan iade edilmişti. Adreste bir sorun, aranma ya da haber verilme olmamasına rağmen kargolarımın şubeye kadar gelip geri gönderilmesi mağduriyet oluşturuyor. Bu tür olumsuzluklara tekrar maruz kalmamak için mümkün olduğunca bu ve benzeri kargo şirketlerini tercih etmemeye çalışıyoruz. İnternet üzerinden sipariş verenlerin de alışverişlerinde kargo firması tercihini yaparken bu durumu dikkate almalarını tavsiye ediyorum.
Kargolarımın adrese zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesini, bu ihmal nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar etmemesi için Ayvalık şubesine gerekli uyarıların yapılmasını ve iade edilen gönderimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Atakan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37047707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerinde benimle iletişime geçen Doğan bey çok yardımcı oldu. Sorunum çözüldü.
