Siparişim 9 Gün İçinde Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Hakan

22 Mayıs 10:30

18 Mayıs’ta herhangi bir sorun yaşamamak ve ürünü bayram öncesi kullanabilmek için Samsung Türkiye’nin resmi web sitesinden 65" QLED Q6F model televizyon satın aldım. Hızlı teslimat olsun diye aynı ürünün normal fiyatından yaklaşık 4 bin lira daha fazla ödemeyi kabul ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz yolda” yazıyor ve ürün elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt açacağız, sizi arayacaklar” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugünden itibaren 9 günlük bayram tatili başlıyor ve adreste kimse olmayacak. Bu nedenle artık ürünü teslim almak da istemiyorum, iade etmek istediğimi belirttiğimde ise buna da izin verilmeyeceği söyleniyor. Bu süreç benim için tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu.

Ankara Çankaya adresime verdiğim TR260518-80792740 numaralı siparişimin bugün içinde derhal teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Samsung

22 Mayıs 10:40 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung SHOP'DAN Aldığım 65QN90D Model Numaralı Ürünün Defolu Çıkması

Murat

Samsung

28 Ağustos 2024 15:07

1.189

Bu mesaj, www.samsung.com adresinden satın aldığım Samsung 65QN90D model numaralı televizyonun yaşadığım ciddi sorunları ve bu sorunlara ilişkin çözüm talebimi iletmek amacıyla kaleme alınmıştır. Televizyonun teslimatı sırasında kutunun hasarlı olduğunu ve yetkili servis tarafından yapılan kurulumd...

samsung-shopdan-aldigim-65qn90d-model-numarali-urunun-defolu-cikmasi-1.pdf

1 Destek

Samsung TV Satın Alımından Sonra Fiyat Düşüşü Ve Telafi Talebi

Cengiz

Samsung

23 Ocak 19:21

938

18.01.2026 tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden 75.000 TL bedelle 65QN85F model televizyon satın aldım. Ancak satın alma tarihinden yalnızca 4 gün sonra, 22.01.2026 tarihinde aynı ürünün 5.000 TL indirimle 70.000 TL fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Oluşan fiyat farkının telafi edilmesi için ...

samsung-tv-satin-alimindan-sonra-fiyat-dususu-ve-telafi-talebi-2.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Hepsiburada'da Bozuk TV Değişiminde Belirsiz Bekleme Ve İletişimsizlik!

Hakan

Samsung

28 Ocak 15:05

1.043

"Teşekkürler sorunumuz çözüldü nihayet"

Samsung 63 Bin TL İadesini Geciktiriyor

Berk

Samsung

02 Şubat 16:16

255

Samsung’un resmi sitesi samsung.com üzerinden satın aldığım televizyon için 17 Ocak tarihinde TR260117-79286061 numaralı siparişimde iptal/iade sürecini başlattım. Görüşmeler sırasında tarafıma, ücret iademin en geç 1–2 gün içinde hesabıma yansıyacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen bunca zamana...

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü