Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Televizyon Fiyatlarındaki Ani Artışlar Güvensizlik Yaratıyor

ID:34524316

Samsung Televizyon Fiyatlarındaki Ani Artışlar Güvensizlik Yaratıyor

Aysel

Samsung

11 Aralık 2025 19:06

492

Samsung markasının kendi internet sitesinden S90F model televizyon almak istiyorum; ancak son 12 gündür ürünün fiyatı sürekli ve anlamsız şekilde değiştiği için güvenip alım yapamıyorum. 27 Kasım ile 11 Aralık tarihleri arasında fiyat önce 89.000 TL iken, 3 gün sonra 99.000 TL’ye, 5 gün sonra 106.000 TL’ye ve 10 gün sonra 121.700 TL’ye çıktı. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde fiyat oynaması, özellikle bu büyüklükte bir marka için bana son derece güvensiz ve tüketiciyle alay ediliyormuş hissi veriyor.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak 'Fiyatlarımız değişebilir' gibi son derece yuvarlak ve tatmin etmeyen bir cevap aldım. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı, bu da kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Ürünü 10 gün önce gördüğüm fiyattan, yani 89.000 TL üzerinden satın almak ve bu aşırı fiyat dalgalanmalarının gerekçesi hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

02 Şubat 14:43

31 Aralık’ta Marmara Forum Samsung mağazasına giderek TV askılık ünitesini iade ettim. Ürünü teslim alırken “kayıt aldık” denilerek fiş verilmeden ürünü bıraktım ve işlemin gerçekleştirileceği söylendi. Aradan 34 gün geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Mağaza ile üç kez, müşteri hizmetleri ile de iki kez görüştüm. Her seferinde “şimdi yapıyoruz, hemen yatırılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, süreç sürekli oyalanarak geçiştirildi. Koskoca Samsung markasına bu kadar uzayan ve ciddiye alınmayan bir iade süreci hiç yakışmıyor. Ücreti tahsil ederken bir saniye bile beklemezken, iade söz konusu olunca günlerce bekletilmem kabul edilebilir değil.

31 Aralık’ta Marmara Forum Samsung mağazasında yapılan bu işlemle ilgili olarak 650 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Samsung

12 Aralık 2025 12:00 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen TV Ve Kaybolan Kampanya İndirimi Mağduriyeti

Kamuran

Samsung

01 Eylül 2025 13:53

977

Samsung’un kendi internet sitesinden 153.898,20 TL ödeyerek Samsung S90F oled TV satın aldım. Siparişimde Maximum Kart kampanyasından yararlandım. Ancak ürün teslimatı gerçekleşmedi ve sistem otomatik olarak iade işlemi başlattı. Bu süreçte, indirim hakkımın tekrar kullanılamayacağını öğrendim. Müş...

Teslim Edilmeyen TV Ve Kaybolan Kampanya İndirimi Mağduriyeti

teslim-edilmeyen-tv-ve-kaybolan-kampanya-indirimi-magduriyeti-5.jpg

teslim-edilmeyen-tv-ve-kaybolan-kampanya-indirimi-magduriyeti-4.jpg

Abdürrafi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Ürününün Arkasında Dursun

Abdürrafi

Samsung

15 Mart 2024 21:48

673

"Burak Bey'e gerçekten çok teşekkür ediyorum Bütün inisiyatifini kullanarak çok hızlı bir şekilde yardımcı oldu Samsung çözüm merkezine teşekkürler"

#50AU9000

Samsung Bayisinden Aldığım Televizyonun Yüksek Fiyatı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Erhan

Samsung

24 Temmuz 2025 08:46

617

Samsung bayisinden yaklaşık 3 hafta önce Samsung QE75QN70F 75 inç televizyonu 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Marka güvenilirliğine ve doğrudan yetkili satıcıdan alışveriş yapmanın en doğru tercih olacağına inanıyordum. Ancak kısa süre sonra aynı ürünün Vatan Bilgisayar gibi büyük bir teknoloji mağ...

samsung-bayisinden-aldigim-televizyonun-yuksek-fiyati-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'un Müşteri Memnuniyeti Anlayışına Şok Edici Bir Örnek!

İbrahim

Samsung

12 Mart 2025 14:03

715

Samsung’un müşteri memnuniyeti anlayışı gerçekten şaşırtıcı! Samsung 85 inç qn90d televizyonunu 03 mart 2025'de İş Bankası’nın %10 indirimiyle 133.199 TL’ye satın aldım. O dönemde Samsung’un kendi ek indirimi yoktu. Sadece bir hafta içinde, İş Bankası indirimi devam ederken, Samsung kendi ekstra in...

#85QN90D

Samsung'un Müşteri Memnuniyeti Anlayışına Şok Edici Bir Örnek!

Samsung Oled TV Arıza Şikayeti

Yusuf

Samsung

18 Nisan 2024 19:50

3.291

Bir ay önce Samsung OLED S90C 65 TV satın aldım ve 80 bin TL ödedim. Ancak bir ay geçmeden ekrandan lazer gibi yeşil ışık yayılmaya başladı. Televizyonumu en kısa süre içerisinde yeni ve kutulu olarak değiştirmezlerse, tüm gerekli yerlere başvurumu yapacağım. Samsung'un iyi bir marka olduğunu düşüne...

#65S90C