to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Ekranda Gölgelenme Sorunu
Samsung 75QN85C ile ilgili aynı gölge problemi bende de var. Servis kaydı oluşturdum. Servis ücreti istediler. Televizyonu alalı 5 gün oldu oysaki. Herhangi bir ücret ödemeyeceğimi, bunun yerine TV'yi iade etmenin daha kolay olduğunu söyledim. Hepsiburada dan aldım bu arada, Samsung garantisi ile.
Gelişme
Bir şikayetimde 75QN85C de ekranda gölgeler olduğunu yazmıştım. Televizyonum değiştirildi. Gelen üründe de aynı problem ortaya çıktı. Yine değişim onayı oldu. Televizyonun farklı bir model ile değişimini istedim. Eğer değişim sonrası yine aynı problem olursa buna hakkım olduğunu söyledi Samsung müşteri hizmetleri yetkilisi. 75QN85C ile aynı problemi yaşayan başka insanlar da olduğunu öğrendim.
Yine aynı televizyonu gönderdiler. Teslim almadan önce Samsung'u aradım. Yine sorun çıkarsa yine iade edeceğimi söyledim. Teslim almayın biz size dönüş yapacağız dediler.
Son iki haftadır bu konuyu çözemiyoruz. Televizyonu Euro 2024 izlemek için 10 Mayıs'ta almıştım. Yarın turnuva başlıyor ve hala sorunum tam olarak çözülemedi.
Servis yetkilisi arkadaşlar gayet ilgili ve çözüm odaklı ancak aynı şeyi maalesef müşteri hizmetleri için söyleyemiyorum. Konuştuğum yetkililerden birisi sinirlendi bana mesela :) Sinirlenme sebebi de verdikleri standart metin cevaplarını kabul etmemem gibiydi." Size en kısa sürede dönüş yapılacak" diyor mesela, " En kısa sürenin tanımlaması nedir sisteminizde diyorum" Zira son 10 gündür sadece ben arıyorum Samsung'u. Arada yanlışlıklı bir kere aradılar, yanlışlıkla diyorum çünkü arayıp değişim talebimin onaylandığını söyledir. Oysaki onaylanalı 2 hafta gibi bir zaman oluyor.
Yoruldum. 75QN85C almayın kesinlikle. Kronik bir üretim hatası var sanırım.
Süreç boyunca çok ilgili davrandı tüm ekip. Başta servis görevlisi Turgut Bey olmak üzere herkese teşekkür ediyorum.
Televizyonum değiştirildi. Gelen üründe de aynı problem var. Yine değişim onayı oldu. Televizyonun farklı bir model ile değişimini istedim. Zira 75QN85C ile aynı problemi yaşayan başka insanlar da olduğunu öğrendim. Yine aynı televizyonu gönderdiler. Teslim almadan önce Samsung'u aradım. Yine sorun çıkarsa yine iade edeceğimi söyledim. Teslim almayın biz size dönüş yapacağız dediler. Son iki haftadır bu konuyu çözemiyoruz. Televizyonu Euro 2024 izlemek için 10 Mayıs'ta almıştım. Yarın turnuva başlıyor ve hala sorunum tam olarak çözülemedi. Servis yetkilisi arkadaşlar gayet ilgili ve çözüm odaklı ancak aynı şeyi maalesef müşteri hizmetleri için söyleyemiyorum. Konuştuğum yetkililerden birisi sinirlendi bana mesela :) Sinirlenme sebebi de verdikleri standart metin cevaplarını kabul etmemem gibiydi." Size en kısa sürede dönüş yapılacak" diyor mesela, " En kısa sürenin tanımlaması nedir sisteminizde diyorum" Zira son 10 gündür sadece ben arıyorum Samsung'u. Arada yanlışlıklı bir kere aradılar, yanlışlıkla diyorum çünkü arayıp değişim talebimin onaylandığını söyledir. Oysaki onaylanalı 2 hafta gibi bir zaman oluyor. Yoruldum. 75QN85C almayın kesinlikle. Kronik bir üretim hatası var sanırım. Teşekkürler.
Merhaba son durum nedir aynı sorun tıpatıp bende de var ama Bursa'daki servis sorun yok diyor iade edemiyorum