Samsung Tekrarlayan Panel Arızası Ve Garanti Sonrası 32.500 TL Onarım Ücreti İtirazı

Samsung’dan satın aldığım 75 inç televizyonumda panel arızası yaşadım. İlk olarak garanti süresi devam ederken aynı arızayı verdi ve o dönemde işlem garanti kapsamında yapıldı. Ancak garanti bittikten yaklaşık bir yıl sonra televizyon aynı panel arızasını tekrar yaptı ve bu kez benden 32.500 TL ücret talep edildi, yapılan görüşmeler sonucunda bu tutarı 16.250 TL’ye düşürdüklerini ilettiler.

Bu arızanın kullanım hatasından değil, kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Televizyon şu anda kullanılabilir durumda değil ve mağduriyet yaşıyorum. Samsung yetkili servisleriyle ve Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen, markanın kalitesine yakışmayacak şekilde çözüm odaklı bir tutum sergilenmedi. Takip numaram 4297296391’dir.

Aynı arızanın garanti içinde ve hemen sonrasında tekrar etmesi nedeniyle, panel değişim ücretinin tamamen Samsung tarafından karşılanmasını ya da ürünün geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yalnızca belli bir oranda indirim sunulmasını değil, kronik olduğu düşünülen bu arıza için tamamen çözüm üretilmesini istiyorum.