to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Süpürgede Kırılan Tekerlek Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
13.09.2024 tarihinde Samsung şarjlı bespoke süpürge aldım. Henüz kullanmaya başlayalı 2 ay olmasına rağmen ana başlığın altındaki tekerlek kırıldı. Servise götürdüm fakat servis komple başlığın değişiminin gerektiğini söyledi ve neredeyse süpürge parası kadar ücret istedi. Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm şikayet kaydı oluşturdum arayıp yedek parçayı almalısın kullanıcı hatası dediler. Samsung sitesinden CEO yazın bölümüne yazdım. Zahmet edip kimse dönüş yapmadı.
Çok dikkatli kullanmama rağmen bu tekerleğin kırılması ve henüz 2 aylık cihazdan başlık değişim ücreti talep edilmesi Samsung müşterisi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Genel kullanıcı yorumlarına baktığımda gördüm ki bu sorun bir çok kullanıcınızı mağdur etmiş.
4.000 TL verip yeni başlık alsam bile onun da ilk kullanımda kırılma ihtimali var.
Biz bu ürünü sürekli tedirgin kullanmak için almadık.
Kesinlikle kullanıcı hatası değil bu başlıkta üretim hatası ya da farklı bir hata var.
Lütfen ürününüzün arkasında durun ve mağduriyetinizi giderin.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezinden aradılar. Özet olarak servisimiz ne diyorsa o. Bu kırılan başlığı ürünü alalı 2 ay olmasına rağmen 4.000 TL verip satın alacaksın dediler. Başlığı satın aldığın gün tekrar kırılabilir bilgin olsun dediler. Parayı çöpe atmak böyle bir şeymiş. Samsung sayesinde öğrenmiş olduk.
Bugün bizim de aynı yer kırıldı. Bir çözüm bulabildiniz mi