Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüsametti̇n sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Söz Verilen Para İadesi 3 Aydır Yapılmıyor

profile
Hüsametti̇n
03 Kasım 2025 18:26
700

10 Ağustos 2025'de Samsung'un MR AVM'deki kendi mağazasından bir adet televizyon ve bir adet ses sistemi satın aldım. Alışveriş sırasında, alışveriş sonrası 22.500 TL tutarında para iadesi yapılacağı belirtildi. Satış sonrası bana "s Wallet" isimli uygulamayı yüklememi ve kayıt olmamı söylediler. Tüm istenen belgeleri (fatura, servis fişi) eksiksiz olarak yükledim ve başvurumun onaylandığı, ödemenin kısa süre içinde yapılacağı belirtildi.

Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen, defalarca (7-8 kez) müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde ödemenin yapılacağı söylenmesine rağmen, hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne zaman yatırılacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Fatura numaram: 0242025080000033.

İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

04 Kasım 2025 09:02 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hüsametti̇n
Hüsametti̇n
27 Kasım 2025 12:57

Şikayetimi yaptığım günün ertesi gününden başlayarak istisnasız her gün bir kişi beni arayıp, başvurumun incelendiğini iletiyor. Ancak şikayetin üzerinden 24 gün geçmesine rağmen halen hiçbir gelişme yok. İade edilmesi gereken paramı henüz alamadım. Daha önemlisi ne zaman alacağımı kimse söylemiyor. Alıp alamayacağımda belli değil. Global bir marka olan Samsung'un dünyada faaliyet gösterdiği ülkeler içinde en kötü yönetilen ülke sanırım Türkiye. Firmanın Genel Müdürü bunların farkında mı emin değilim. Bu noktadan sonra artık mahkemeye başvurup konuyu hukuki yollarla çözeceğim. Samsung'dan ürün alacaksanız MR AVM de yer alan mağaza dışında başka yerden alın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Televizyon Kampanya İadesi 2 Aydır Yapılmadı

profile
06 Ağustos 2025 13:47
1.298
1
Gmc sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Ödülüm 10 Haftadır Yüklenmiyor, Mağdur Edildim

profile
14 Ekim 2025 23:59
1.552
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri